Сходите на 4 этаж ....

Осуществлял перевод денежных средств из нового отделения на Большом Златоустинском переулке. Вхожу. Все чисто и красиво. Встретила сама Управляющая. (+) Проводила до нужного операциониста (+). Сама операция продолжалась около 2 часов (-). Это притом, что клиент получатель был клиентом банка "Возрождение" и у меня был его лицевой счет. 3 раза опрационистка переделывала операцию (-), т.к. старшая подходила и указывала на некие ошибки (я все понимаю, что в современном мире приходится обучать специалистов сразу на местах). Из-за плохой компетентности работников, мне пришлось 3 раза ходить от операциониста к кассиру, обратно и ещё рак к кассиру и потом ещё раз к операционисту! (-) В итоге операцию закончил другой сотрудник. А что меня повергло в глубокое удивление (у меня не было слов) так это слова кассира: "У нас в отделении нет кассы, осуществляющий операции с ин. валютой (часть моих средств была в валюте) сходите на 4 этаж, там наше Центральное отделение и там поменяйте ваши доллары." Стоит отметить, что то Центральное отделение находиться за углом на соседней улице, и вход туда либо для сотрудника или по пропускам! (-) Может и банк хороший, да и организация работы неплохая, а вот как клиент я остался недовольным. Это уже не первый раз, когда я посещал банк (несколько раз был в регионах), Москва отличилась только высоким качеством ремонта, а вот для клиента много неудобств: в Серпухове - неграмотная организация операционного и послеоперационного времени, в Одинцово - банальное хамство сотрудников... :evil: