ЮниКредит Банк

Карта дебетовая

28.03.2012 19:28
3248
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже месяц в солнечной Болгарии я не могу снять деньги в банкоматах Юникредит Булгар Банка. Банкомат после введения пин-кода просто не видит карты, при этом в банкоматах других банков все нормально. Но это с комиссией. А я оформлял карту этого банка, именно, чтобы снимать без нее. Обращение в контакт центр ничего не дало, девушки-операторы, каждый раз дают одни и те же бесполезные рекомендации, посоветовали, даже, обратиться в болгарский банк... может там чего подскажут. Обратился, там мне ответили - обращайтесь в свой банк. Круг замкнулся. При этом на мою просьбу перевыпустить карту и прислать ее по заказной почте, мне ответили отказом. Из всего этого три вопроса: 1. Почему банк не оказывает мне поддержку в использовании карты. 2. За что я заплатил деньги при выпуске карты… 3. …если дистанционно Вы не можете решать вопросы, и оставляете клиента без возможности снять без комиссии средства, согласно размещенной на Вашем официальном сайте информации, зачем мне все это? P.S. нет ничего более нелепого, чем предлагать клиенту обратиться в московский офис, при условии, что он находится за границей.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-03-30T13:46:00+04:00
Уважаемый Laki1! Мы сожалеем по поводу описанной Вами ситуации и, вместе с тем, сообщаем, что без комиссии Клиенты ЮниКредит Банка (Россия) могут снимать наличные денежные средства с дебетовой карты в банкоматах тех банков, которые представлены на сайте Банка. В Болгарии Группа ЮниКредит представлена UniCredit Bulbank. При этом банки Группы ЮниКредит являются разными юридическими лицами (разными Банками). По факту Вашего обращения уполномоченными сотрудниками Банка было проведено внутреннее расследование, по результатам которого установлено, что запросы на авторизации в Банк из банкоматов UniCredit Bulbank не поступали. Учитывая вышесказанное, есть основания полагать, что в процессе проведения операции имел место быть сбой на стороне банка-владельца банкомата, в связи с чем, рекомендуем Вам воспользоваться банкоматом UniCredit Bulbank через некоторое время после неуспешной операции, либо провести операцию в банкомате другого банка. Надеемся, что наши разъяснения помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 312 банка
2,03
средняя оценка
-
решено проблем
100
отзыва
96
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка