Из крайности в крайность

Примерно два года назад пришел на banki.ru и всю ночь читал Народный рейтинг банков. По итогам выбрал ММБ - привлекли, помимо прочего, многочисленные (на тот момент) отзывы о высоком качестве сервиса. За два года я понял, что хотя ММБ и "рвет" все остальные банки, с которыми я имел дело, в плане обслуживания физ. лиц, но все-таки периодически случаются ужасные, на мой взгляд "косяки", которые я мог бы, грубо говоря, простить Сбербанку или там Балтийскому, но никак не ММБ. И вот, "добили". :cry: У меня имеется дебетка ММБ, на которую скидываю периодически наличные. Никаких других "движений" не совершаю (ни вкладов, ни счетов, ничего). Звонит менеджер, предлагает оформить кредитную карту, и уведомляет, что "кредитный комитет одобрил [B]лично Вам[/B] кредит по этой карте на такую-то сумму". Сначала я подумал, что это personal touch - всем "одобрили", а подают этот как рассмотрение конкретно моего случая. Оказалось, нет. Девушка заверила, что именно мне, основываясь, как я понял, на данных по моему карточную счету, был одобрен соответствующий минус на выпускаемой кредитке. Я никогда не был заинтересован в кредитовании, соответственно сказал, что "подумаю", но на том конце провода очень приятно мотивировали, так что в итоге решил - а почему бы и нет? Выбрал время, заглянул в отделение. Убил час-полтора на заполнение бумажек, подпись всех страниц паспорта и пр. Оставил заявление, многократно обсудив с принимавшими его девушками, что "кредит мне заведомо одобрен - необходимо ли мне заполнять бумаги общего образца?". Проходит неделя. Звонит менеджер, и сообщает, что кредитный комитет рассмотрел мою заявку и отказал в выпуске карты. Я, само собой, удивляюсь, и прошу молодого человека разобраться, в чем дело. Молодой человек очень удивляется, извиняется, говорит, что произошла ошибка, и клятвенно обещает перезвонить. Еще неделю спустя приходит смс с сообщением о выпуске карты. Жду пока доставят в отделение, выгадываю время, еду забирать (время работы отделений банка в Петербурге - это отдельная, грустная песня). Оказывается, что сообщение пришло о перевыпуске моей старой дебетки, а о новой кредитке никто и не знает. Прошу разобраться, в чем же дело, и уезжаю несолоно хлебавши (конечно, мне пришлось бы заехать за дебеткой, но рассчитывал я вовсе не на это, и для смены дебетки выбрал бы другой, более удобный день). Сегодня позвонил менеджер, и сообщил, что мне таки отказали в выпуске карты "без комментариев со стороны кредитного комитета". Поскольку отдельной структуры для приема жалоб у банка нет, я даже не знаю, к кому обратиться. Хотелось бы узнать, как так получается, что сначала клиентов практически упрашивают приехать и заказать платную услугу, заверяя, что все заведомо одобрено кредитным комитетом, а потом, спустя две-три недели беготни по отделениям, дважды отказывают в выпуске карты. :wall: Не ожидал подобного подхода. Сама по себе кредитка мне не сказать что нужна, но ситуация возвращает в душные залы Сбербанка, где никто никогда ничего не знает, и у каждого сотрудника по семь пятниц на неделе. Спасибо за внимание. :cry: