И вновь я должен, и вновь я виноват...

Любимый мой Росбанк решил меня совсем расстроить! Приходит мне сегодня недобрая смс-ка о том, что в Росбанке у меня просрочка по кредиту! Как? Откуда? Почему? Звоню... - Вы не внесли ежемесячный платёж 6 тыщ с копейками. - Как это не внёс? Внёс 7000 р. ........ - Ах, да, вы внесли, но деньги не зачислились. За подробностями обратитесь, пожалуйста, в отделение. Бросаю всё (вот так мне дорога кредитная история), еду стремглав в офис! Объясняю проблему. - У вас просрочка по овердрафтной карте. - Да я знаю, но ведь я платил... :pardon: - Я не вижу, чтобы вы платили. - Как это? У меня даже чек сохранён дома... А вот смс-ка о том, что я платил... - Хм... Так вы хотите узнать, почему у вас просроченная задолженность? - Да, чёрт возьми! Звонит группе поддержки. - Дело в том, что вы внесли деньги, а потом их тут же сняли... У меня ступор. Судорожно вспоминаю, как было дело. - Нет, не правда, я сначала снял, потом положил. И делал я это не в один и тот же день! - Ну как же, я же вижу, что вы сначала сняли, потом положили. - Даже если так и было, я же сделал минимальный платёж! - Нет, не сделали... - Хочу написать заявление о несогласии! - Пишите... Еду домой за чеками, ещё раз звоню в call-центр. Объясняю ситуацию. - Да, вы сняли деньги 4-го и 5-го ноября (на самом деле в полночь с 4-го по 5-го), потом 6-го положили 7000 рублей. Т.к. были праздники, то все операции сместились на 6-е число и мы не засчитали ваш платёж. :o Вот скажите мне, пожалуйста, я как вообще должен догадываться о ваших внутрибанковских хитросплетениях? Может быть мне положено знать наизусть все ваши инструкции? Может быть, мысли ваших программистов, которые делали ПО, я должен читать? [B]И вообще, мои ли это проблемы? Я в начале месяца добросовестно позвонил, узнал сформированный по результатам прошлого месяца ежемесячный платёж, ещё более добросовестно внёс его заблаговременно! И теперь я ещё и виноват, что вы ежемесячный платеж, сформированный за операции прошлого месяца, перетасовали в одну колоду с операциями этого месяца?[/B] По телефону мне сказали, что я не прав, что я должен, что навстречу мне идти не собираются... Сегодня пишу заявление в банк, 22-го иду писать заявление в прокуратуру и Центробанк, если за эти дни вопрос не решите! Второй раз вы меня так подставляете с кредитной историей, это уже начинает напоминать добрую традицию! ;)