Перевыпуск карты: Ситибанк не может сообщить реальные сроки и обманывает о готовности карты по СМС

27.12.2012 17:28
2120
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу оставил заявку о перевыпуске кредитной карты. Оператор по телефону мне сообщил, что в течение 3-х рабочих дней карта будет готова. В среду приходит СМС сообщение: "Ваша кредитная карта была перевыпущена". В четверг отпрашиваюсь с работы и прихожу в отделение, которое указывал в заявке, а операционист мне заявляет, что карта еще не готова, находится в производстве, и, оказывается, не 3 дня нужно ждать, а до 5-ти рабочих дней. Кстати, в прошлый раз попросил переслать карту в офис - в итоге случайно нашел ее спустя 10 дней в общей куче журналов, спама и прочей макулатуры.
Ситибанк
2013-01-09T16:31:00+04:00
Уважаемый клиент, Срок перевыпуска кредитной карты с доставкой в отделение составляет 3 рабочих дня. По техническим причинам Ваша кредитная карта была перевыпущена позднее, за что приносим Вам свои извинения. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021