Chargeback

29.12.2012 12:00
2345
Оценка
4
Отзыв проверен
На днях по моему заявлению на оспаривание транзакции по кредитной карте (покупка билетов обанкротившейся авиакомпании WinJet) банк вернул мне деньги. Были опасения, что денег мне своих больше не видать, но все обошлось. За данный факт поставил бы оценку 4.5, но, к сожалению, можно указывать только целые баллы. Пятерку не могу поставить по причине того, что со стороны банка плохо обстоят дела с такой вещью как "обратная связь". В процессе рассмотрения моего заявления не было ни одного обещанного звонка, ни одного обещанного смс, ни e-mail о статусе и о результатах рассмотрения данного заявления. Мало того, что в обещанные сроки со стороны банка не было никаких попыток информировать меня, так еще приходилось множество раз самому дозваниваться до банка, пробиваться сквозь первую линию поддержки Call-Центра, что бы напомнить о существовании моего заявления и узнать его судьбу. Даже когда деньги вернули, не пришла СМС, хотя у меня подключена услуга смс оповещений о транзакциях по карте. К сожалению, это старая "болезнь" банка - отсутствие коммуникаций со своими клиентами. Не дорожат они ими :) . За это я немного снизил балл.
Ситибанк
2013-01-16T09:51:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы Ситибанка. Надеемся на успешное и долгосрочное сотрудничество с Вами в дальнейшем. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021