Priority Pass для держателей Visa Platinum

Я являюсь клиентом банка уже около 7 лет. Недавно получила в Citibank дебетовую карту Visa Platinum. На сайте банка написано https://www.citibank.ru/russia/promo/rus/visa_europe.htm, цитирую: "Более подробно о скидках и специальных предложениях можно узнать на сайте www.visapremium.ru". Решила получить карту Priority Pass, так как на сайте Visapremium написано: "Карты Priority Pass – доступ в бизнес-залы во всех аэропортах мира. Услуга предоставляется для держателей любой премиальной карты Visa и разрабатывается персонально для каждого клиента". Когда я позвонила в Visa, мне сказали, что карту должен выдать банк, выпустивший карту. Я позвонила в citiphone (меня продержали больше 30 минут на холде, а я звонила из Франции). После долгих и нудных выяснений и объяснений сотруднику Citiphone, что такое карта Priority Pass вообще, мне радостно сообщили, что она мне положена, и получить ее я могу в любом офисе Citibank. Когда же я обратилась в офис на Новом Арбате, мне сказали, что карта Priority Pass выдается только держателям Citi Ultima. Что немного противоречит информации, полученной в Citiphone, опубликованной на сайте Citibank, а также сайте visapremium.ru. Все мои дальнейшие попытки что-то узнать не увенчались успехом. Крайне непрофессиональное поведение. Согласно подобной логике, я сейчас могу нарисовать на картоне карты Visa Platinum и раздавать всем направо и налево. А что касается услуг, предоставляемых по карте, это уже не ко мне... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты звонков в ситифон и визита в отделение. [b]Ninja_Raccoon: [/b] Я звонила в ситифон 10 декабря 2012, продолжительность звонка 32:50, в 14:32, но я сомневаюсь, что это московское время. Когда я заходила в банк, точно не помню, когда-то в последние две недели декабря. Я такие вещи не запоминаю, уж извините.