Изменение кредитного лимита по карте

Советую банку обратить внимание на workflow, связанный с заказом клиентом увеличения лимита на сайте. Захотелось мне, было, в октябре, купить ещё и планшетик как у бывшего и.о. царя, тысяч за 20, за неделю перед отпуском, для пущей навигации по Франциям-Италиям. Оставил заявку на увеличение лимита в личном кабинете онлайн банкинга (простите, брендированные имена онлайн банкингов не запоминаю и считаю блажью). Заявку "рассматривали" 3 недели. Увеличение лимита точно совпало с концом отпуска. Что это было, Ватсон? Ну ок, может в индийский бэк-офис Почтой России чего посылали, бывает. Всё равно я эти +20к в итоге выбрал. Сегодня ночью от банка получаю письмо счастья: "Вам [B]одобрено[/B] уменьшение кредитного лимита [I]до прежнего размера[/I]". Ух ты! Оказывается, даже уменьшение [I][B]одобряют[/B][/I]. Скоринг там прошли ещё раз: в БКИ запросили, статистику покупок/пополнений проанализировали. Титаны мысли. Другое дело, что запрошенный мною срок увеличения лимита был, ЕМИП, конечным, каковой конец точно совпадал с датой уменьшения, указанной в письме. Но да ладно, одобрили же уменьшение, не просто так дату посмотрели. Правда, что при этом станет с ежемесячным платежом - в письме ни гу-гу. Может он превратится в тыкву в день уменьшения лимита? Может мне ФССП перекроет выезд из страны, пока все 20к в дополнение к обычной сумме не заплачу? Всё, спать и кушать теперь не могу. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату Вашего заявления на увеличение кредитного лимит. С какого числа он был увеличен, как отслеживали изменения? Обращаем Ваше внимание, что сами кредитные решения банка в НР не оцениваются. Подождем ответ банка... [b]nnimble.livejournal.com: [/b] примерно 15-го октября, но я не записываю на бумажке даты тех или иных моих действий в информационных системах, поскольку полагаю, что таковые даты отображаются в самих системах, если заявка была принята. Возможно, что подавал и в какой-либо из 7 дней до этой даты. Посмотрел я пару раз интернет-банк через неделю после заявки, лимит не увеличился. Потом, недели через три, вроде бы пришла смска вроде "ой мы увеличили вам лимит". Суть моей претензии не собственно в лимитах. Уж поверьте, проектировал я софт в крупном розничном банке, знаю, какое это шаманство. Суть в том, что: 1) О ходе рассмотрения заявки не информируют клиента, о нормативных сроках не информируют (а то и вовсе таковых даже себе не определяют). 2) О действии, приводящем к убытку клиента, не предупреждают заранее, а только постфактум, да и ещё в вводящем в заблуждение формате. Там или 1-2 человека проектировщика не умеют определять бизнесовое влияние доработки на смежные системы, или планирование релизов систем оповещения слишком жесткое. Плюс явно эти системы оповещения делают централизованные индусы, толковой локализации не добиться. За такого рода проблемы ответственны максимум человек 5, поэтому я всему банку кол не поставил, а умеренную тройку. Но, черт возьми, обидно поиметь свинью после 7 лет более-менее удовлетворительного обслуживания.