"Казино всегда выигрывает" или всё-же процессинг должен адекватно обрабатывать операции?

06.02.2013 01:57
3708
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредитная карта МТС Деньги с лимитом 40 000 руб. По карте снятие кредитных средств в банкоматах ОРС проводится с комиссией 4%, снятие собственных средств в банкоматах ОРС - без комиссии. На утро 04.02.2013 баланс по счёту равнялся 40 067,84 руб. Т. е. помимо того, что задолженность равнялась 0, были ещё и копейки собственных средств. Вечером 04.02.2013 на карту были зачислено 9 платежей через платёжную систему Элекснет на общую сумму 105 000 руб. После этого также вечером 04.02.2013 эти же 105 000 руб. были сняты в банкомате ОРС 2 операциями по 40 000 и одной 25 000 руб. Вечером 05.02.2013 к своему удивлению увидел следующую картину в выписке в ИБ: 1) сначала череда из 9 пополнений карты на 105000 руб.: 04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки) 2) затем 3 операции снятия в ОРС на 105000 руб. (40+40+25 тыс.): 04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки) 3) а после этого начинается цирк с конями вида выделения средств под снятие средств из кредитного лимита 40000 + овердрафта и последующее погашение 4) после этого процессинг банка рассудил, что негоже клиенту без комиссий ходить за такие своего рода квази-кредитные деньги и обложил по полной (*** прикрыты идентификационные данные банкомата): 05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:56:15 -1 599.29 (RUR) 05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:58:06 -1 000.00 (RUR) 05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:57:17 -1 600.00 (RUR) Реалии таковы, что несмотря на то, что операции зачисления во-первых - фактически производились до момента снятия средств, во-вторых - в выписке операции зачисления перечислены перед операциями снятия, банк обложил снятие собственных средств комиссией в 4%. Т. е. имеем факт - процессинг банка предпочитает операции списания обрабатывать перед операциями зачисления, что, разумеется, увеличивает количество "залётов" клиентов на ровном месте при совершении даже операций с собственными средствами, не говоря уж о кредитных. Как итог операций, банк нарисовал по счёту Овердрафт -9149,29 (+5000,00 висят в остатке на Карточном счету) руб. Не удивлюсь, если, пока суть да дело, на сумму овердрафта успеет ещё что-нибудь набежать. Хотелось бы услышать комментарии представителей банка - считают ли они данную ситуацию корректной и клиентоориентированной или же принцип "казино всегда выигрывает" считается приемлемым и в долгосрочной перспективе более приоритетным?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-07T20:49:00+04:00
Сожалеем, но заявленные условия предоставления продуктов и услуг в НР не оцениваются...
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-25T17:11:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Указанные Вами операции были обработаны Банком 05.02.2013 г. по мере поступления данных от контрагентов. Подробные разъяснения по ситуации даны в рамках запроса МГТУ ЦБ РФ. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
4 715
отзыва
4 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали часы работы банкомата

Оценка 5

24.07 мне понадобилось снять деньги с карты МТС , чтобы зазря не ездить, решила уточнить, работает ли в этот день банкомат по адресу: м.Таганская, Воронцовская ул, 1/3/2А.  Онлайн... Читать полностью

01.08.2025

Спасибо Михаилу за индивидуальный подход

Оценка 5

Обнаружил как-то я, что не закрыты у меня счета в МТС банке, хотя ходил в отделение и писал заявление. Конечно, сам виноват, не проконтролировал, возможно, что-то неверно указал и... Читать полностью

31.07.2025

Чат бот помощник

Оценка 5

Здравствуйте. Как-то мне потребовалась справка о состоянии счетов для госслужащих, а именно супруге на работе требовалось отчитаться о моих счетах. Все банки сдали, а МТС забыли, и... Читать полностью

31.07.2025

Где снять наличные

Оценка 5

Потребовалась наличность. 29 июля 2025, 12:02 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, в каких банкоматах можно снимать наличные без комиссии и какие лимиты? В 12... Читать полностью

29.07.2025

Переводы другому человеку без комиссии

Оценка 5

В банках существует определенный лимит, для переводов другому лицу без комиссии. 28 июля 2025, 14:45 задал вопрос в чате мобильного приложения банка, какой существует лимит без... Читать полностью

28.07.2025

Подсказали когда лучше подключать подписку Premium, чтобы появилась категория кешбэка 30% на связи МТС

Оценка 5

Добрый день. После завершения подписки Premium не стал заново подключать сразу. Подошел конек месяца и задался вопросом, когда лучше подключать подписку, чтобы была категория... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка приложения при переводе самому себе по СБП

Оценка 5

Добрый день, При переводе самому себе (по номеру телефона) по системе быстрых платежей заблокировали вход в приложение, а перед этим сначала заблокировали карту и переводы. Прошу... Читать полностью

24.07.2025