"Казино всегда выигрывает" или всё-же процессинг должен адекватно обрабатывать операции?

06.02.2013 01:57
3788
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредитная карта МТС Деньги с лимитом 40 000 руб. По карте снятие кредитных средств в банкоматах ОРС проводится с комиссией 4%, снятие собственных средств в банкоматах ОРС - без комиссии. На утро 04.02.2013 баланс по счёту равнялся 40 067,84 руб. Т. е. помимо того, что задолженность равнялась 0, были ещё и копейки собственных средств. Вечером 04.02.2013 на карту были зачислено 9 платежей через платёжную систему Элекснет на общую сумму 105 000 руб. После этого также вечером 04.02.2013 эти же 105 000 руб. были сняты в банкомате ОРС 2 операциями по 40 000 и одной 25 000 руб. Вечером 05.02.2013 к своему удивлению увидел следующую картину в выписке в ИБ: 1) сначала череда из 9 пополнений карты на 105000 руб.: 04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки) 2) затем 3 операции снятия в ОРС на 105000 руб. (40+40+25 тыс.): 04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки) 3) а после этого начинается цирк с конями вида выделения средств под снятие средств из кредитного лимита 40000 + овердрафта и последующее погашение 4) после этого процессинг банка рассудил, что негоже клиенту без комиссий ходить за такие своего рода квази-кредитные деньги и обложил по полной (*** прикрыты идентификационные данные банкомата): 05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:56:15 -1 599.29 (RUR) 05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:58:06 -1 000.00 (RUR) 05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:57:17 -1 600.00 (RUR) Реалии таковы, что несмотря на то, что операции зачисления во-первых - фактически производились до момента снятия средств, во-вторых - в выписке операции зачисления перечислены перед операциями снятия, банк обложил снятие собственных средств комиссией в 4%. Т. е. имеем факт - процессинг банка предпочитает операции списания обрабатывать перед операциями зачисления, что, разумеется, увеличивает количество "залётов" клиентов на ровном месте при совершении даже операций с собственными средствами, не говоря уж о кредитных. Как итог операций, банк нарисовал по счёту Овердрафт -9149,29 (+5000,00 висят в остатке на Карточном счету) руб. Не удивлюсь, если, пока суть да дело, на сумму овердрафта успеет ещё что-нибудь набежать. Хотелось бы услышать комментарии представителей банка - считают ли они данную ситуацию корректной и клиентоориентированной или же принцип "казино всегда выигрывает" считается приемлемым и в долгосрочной перспективе более приоритетным?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-07T20:49:00+04:00
Сожалеем, но заявленные условия предоставления продуктов и услуг в НР не оцениваются...
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-25T17:11:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Указанные Вами операции были обработаны Банком 05.02.2013 г. по мере поступления данных от контрагентов. Подробные разъяснения по ситуации даны в рамках запроса МГТУ ЦБ РФ. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
5 788
отзыва
5 738
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Консультация по карте

Оценка 5

Обратилась в офис , пришло уведомление что не работает подписка премиум по картам , попробовала сама разобраться но не смогла, в офисе по адресу: г.Ухта пр.Ленина д.27 девушка... Читать полностью

24.09.2025

Отзыв в рамках обращения 81163087

Оценка 5

ошибочно переведя сумму для полного досрочного погашения кредита на кошелек в мтс, сотрудник помог выпустить распоряжение, чтоб деньги вернули мне на сберегательный счет, за что... Читать полностью

23.09.2025

Безопасность

Оценка 4

При использовании СБП приложение постоянно отправляло СМС с кодом подтверждения. Иногда этот процесс замедляет скорую передачу средств. За помощью отключить функцию 22.09 в 22:58 я... Читать полностью

22.09.2025

Банковский депозит

Оценка 5

В условиях понижающейся ключевой ставки ЦБ не так много предложений среди банков, в которых можно открыть накопительный счет под высокий процент. 28 августа в 1:27 Виктория... Читать полностью

22.09.2025

Оплата своего номера ,накопленным кэш бэком

Оценка 5

Зашол в приложения 1 числа сентября ,чтоб пополнить номер своего мобильного телефона кеш бэком ,который накопил за месяц .немог разобраться как это заделать сам ,пришлось написать... Читать полностью

22.09.2025

Банк с отличным сервисом

Оценка 5

В августе взял расрочку в мтс банке. Очень легко её получилось подключить на несколько покупок крупных. Так вот, сегодня возникло пару вопросов как влияет мтс премиум на расрочку... Читать полностью

13.09.2025

Самый положительный отзыв о сотруднике и представителе банка

Оценка 5

Хочу огромную благодарность выразить представителю МТС БАНКА, Ф-вой Диане С. Столкнулась с такой ситуацией,после получения выплатв от Социалиного Фонда России,на карту сразу же... Читать полностью

11.09.2025