Интернет-банк Enter.UniCredit

Уважаемый eek! Позвольте поблагодарить Вас за пользование услугами нашего Банка а также о высказанном мнении о качестве данных услуг. Оставленная Вами информация была передана на рассмотрение в уполномоченный Отдел для проведения детального анализа Ваших замечаний. Вместе с тем, мы хотели бы прокомментировать Ваши замечания и дать разъяснения по каждому изложенному пункту. Касательно п. 1 Вашего обращения хотелось бы сообщить, что 29 декабря 2007 года в системе управления счетами через Интернет «Enter.IMB» была размещена информация об исполнении поручений в праздничные дни. По вопросу отражения информации по текущим и карточным счетам в системе Enter.IMB хотелось бы отметить, что при совершении операции с использованием пластиковой карты по правилам международной платежной системы сумма сначала блокируется, а списывается со счета после представления торговой точкой финансового представления (списания). Следовательно, так как информация о реально доступном остатке денежных средств на карте и размере денежных средств на карточном счете отлична, то для удобства наших клиентов она отражается в разных разделах системы, что позволяет следить за списанием денежных средств по карте и контролировать остаток доступных денежных средств. Так как операции по текущим счетам происходят в единой системе, то информация о трансакциях по счетам отражается только в разделе «Счета» после исполнения Банком соответствующего поручения. Относительно п. 2. Вашего обращения следует заметить, что информация о невозможности просмотреть депозитные счета через систему «Enter.IMB» по-прежнему размещена в системе. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент система поддерживает возможность размещения денежных средств во вклад и осуществлять операции по изменению суммы вклада. По п. 3 сообщаем, что продолжительность операционного дня по исполнению различных клиентских поручений представлена на сайте нашего Банка. Платежные поручения о перечислении денежных средств в рублях РФ со счета на счет в нашем Банке, поступившие с 9:30 до 20:00 с понедельника по пятницу по системе Enter.IMB исполняются текущей датой. Поручения, отправленные позже указанного времени исполняются следующим рабочим днем. Комментируя п. 4 Вашего обращения, вынуждены признать, что в указанный Вами период было зафиксировано некорректное функционирование системы. В настоящий момент причины данного обстоятельства устранены и система работает в обычном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Касательно п. 5 хотелось бы отметить, что разъяснения по данного вопросу, основанные на п. 2.8. Условий выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard, которые размещены в свободном доступе на нашем сайте в сети Интернет и п. 2.3. Положения ЦБР от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (с изменениями от 21 сентября 2006 г.), были представлены в открытом доступе ранее С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.