Некомпетентность сотрудников в отделении "Проспект Вернадского"

Никогда не думала, что буду писать негативные отзывы о банке, клиентом которого являюсь с 2002 года. Я понимаю, кадровая проблема есть везде, но неспособность сотрудницы отделения "Проспект Вернадского" Чикликчи Ольги Анатольевны (она оказывается называется специалистом управления розничных продаж) совершить элементарную операцию перевода денег на счет юридического лица, заставляет отказаться от карт данного банка. 23 февраля, я как физ. лицо, решила оплатить услуги компании "Эрнст энд Янг" (тренинг "Планирование и бюджетирование") в отделении "Проспект Вернадского". Договор с компанией и все документы у меня были с собой и после мучительного заполнения бумаг под диктовку сотрудницы Чикликчи Ольги, я внесла деньги в кассу. Мне сказали, что деньги уйдут 26 февраля. Мне было важно чтобы они ушли именно 26 - ибо это последний срок оплаты, т.к. количество мест в группе ограничено. 26 февраля, когда операционный день уже закончился, мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что платеж не прошел, т.к. не указано назначение платежа и мне нужно предоставить в банк договор. Вопрос - почему сотрудница, которая 30 минут заполняла со мной бумаги, (которые через банк-клиент отправляются за 2 минуты) не знала, что оказывается нужен договор, и почему мне сообщают о не прохождении платежа в конце операционного дня? Короче, я забрала деньги, а на тренинг (на те числа, на которые я хотела) в Эрнст и Янг я зарегистрироваться не успела. Пришлось поменять планы и зарегистрироваться на более позднюю дату (через месяц), уже как юр. лицо, через привычный банк-клиент. Больше пользоваться услугами банка не буду, карты продлевать не собираюсь, хорошо, что муж забрал 4 млн. с депозита, т.к. страшно держать деньги там, где люди не в состоянии совершить примитивную финансовую операцию и это нарушает твои жизненные планы. Анна