Хоум Банк

Владивосток - город плохих специалистов

23.04.2013 12:05
2181
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла оплачивать кредит на улицу Русская в городе Владивостоке, в кассе был обед, попросила помощи специалиста. Звали ее Ольга Жук-ва. Мало того, что она отказала мне в грубых тонах. На мое высказывание по поводу того, что помогать клиентам их непосредственная задача и для этого нужно оторвать свою попу от стула, услышала вызов на дуэль. Со словами пойдем на улицу я тебе покажу кто есть кто и наваляю тебе, специалист отказала мне в помощи. Вышла я из банка в шоке. Как минимум на лицо сняла оскорбление личности и угроза жизни и здоровью. Я позвонила по телефону банка, долго объясняла сначала одному специалисту, потом другому, потом третьему, в итоге перевели на того, кто должен был зафиксировать жалобу и там автоответчик в течении 30 минут говорил, что ожидание менее 1 минуты, а потом просто сбросили. Сделала выводы в этот банк по вопросам финансов больше ни ногой. Лучше обслуживаться там, где тебя хотят видеть и всегда помогут лично и по телефону, нежели там, где тебе в лицо говорят, что поломают ноги и при обращении игнорируют целиком и полностью.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-25T11:50:00+04:00
Уважаемая Ирина, Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте, так как это позволит избежать возникновения новых недоразумений. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотела бы отметить следующее. Действительно, в момент Вашего визита в офис сотрудники не смогли произвести необходимую операцию по Вашему кредиту в связи с техническим перерывом в работе кассового узла. Отмечу, что информация о перерыве была размещена на двери кассового узла. Мы стремимся создать комфортные условия сотрудничества, для того чтобы все наши Клиенты получали только положительные эмоции при обращении в Банк. Мне искренне жаль, что между Вами и сотрудниками возникло некоторое недопонимание. Уверяю, Вас мы проведем дополнительное обучение для всех сотрудников офиса. Надеюсь на Ваше понимание и искренне сожалею, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка