Из-за некомпетентности сотрудника пострадала
Оценка
Отзыв проверен
20.11.2012 г. оформила товар в кредит от Банка ООО "Русский стандарт". Товар оказался ненадлежащего качества, и был сдан обратно в магазин 21.11.2012, также было написано заявление на рекламацию и оплачены проценты за первый месяц. Через месяц мне начали поступать звонки о задолженности, я стала разбираться, в чем собственно дело и узнала, что мое заявление не было отправлено, так как оно было оформлено ненадлежащим образом.
25.12.2012 г. я вновь обратилась к сотруднику банка, мы переписали заявление, я готова была оплатить проценты и за второй месяц, но сотрудник меня уверила, что больше ничего оплачивать не нужно и теперь-то уж точно договор будет закрыт. Я успокоилась, звонки прекратились. В мае этого года решила позвонить к контактный центр и удостовериться, что все погашено полностью, но очень удивилась, когда узнала, что деньги поступили позже указанного мне сотрудникам срока, по договору были начислены штрафы, а поступившая сумма пошла на погашения просроченной задолженности, штрафов и незаконно списанных процентов. Прошу разобраться в моем вопросе, аннулировать начисленные штрафы, закрыть кредитный договор и произвести корректировку моей кредитной истории. Так как со стороны Клиента я выполнила все условия, а за некомпетентность сотрудников я не могу отвечать. При необходимости могу выслать копии все заявлений.
Русский Стандарт
2013-06-04T14:17:00+04:00
Уважаемая Ostanina!
Сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Сообщаю Вам, что Договор по Кредиту «Льготный кредит 6» был закрыт 22.04.2013. Довожу до Вашего сведения, что срок перечисления денежных средств при возврате товара находятся вне компетенции Банка и зависят от ТСП, в котором был приобретен товар. В данном случае, возврат средств был осуществлен только 15.03.2013 Также хочу отметить, что начисленные платы за пропуски платежей были отменены Банком. Для получения справки об отсутствии задолженности по данному Договору Вы можете обратиться в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/.
Обращаю Ваше внимание, что для внесения изменений в Кредитную историю Вам необходимо самостоятельно обратиться в Кредитное Бюро «Русский Стандарт» по телефону +7(495)609-64-24 или по электронной почте support@rs-cb.ru.
Также сообщаю Вам, что Банком будет проведена внутренняя проверка корректности действий сотрудников в сложившейся ситуации. Уточнить ее результаты Вы сможете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Номер Вашего обращения 39868.
С уважением,
Алимова Альфия
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
24.9% — 65.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
24.87% — 33%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Под залог авто
24.9% — 34.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 1 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 15 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Platinum
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Mir Supreme
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир в кармане
нет
льготный период
0 - 36 135 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user-442322159298
03.07.2025 обратился в офис обслуживание на белорусской по адресу большая грузинская, 58 за полкчением потребительского кредита.
Меня обслуживала менеджер Т-а Дарья, девушка...
5
Русский Стандарт
Спасибо большое за помощь и терпение
user-931722157738
01.07.2025 позвонили с предложением на кредит наличными. Завели заявку, одобрили, пригласили в офис. Обратился для получения 03.07.2025 в отделение по адресу г. Казань проспект...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-282617707052
Большое спасибо представителю банка А-ну Ивану М-чу за помощь в оформлении продукта комфортный платеж. У меня была задолженность по кредиту за два месяца. Мне позвонил Иван...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-792419009229
Была просроченная Задолженность. Со мной , вроде 2 июня, связался представитель банк А-н Иван Михайлович. Добрый и вежливый специалист. Предложил мне вход из сложившейся ситуации...
5
Русский Стандарт
Отзыв
user-974713563133
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка, который помог мне сэкономить денежные средства. 28.06.25г дата платежа по моему кредиту поступил звонок от...
5
Русский Стандарт
Кредит наличными
user-982022152120
Хочу выразить благодарность Константину. Обратилась в офис г. Подольск ул. Революционный проспект 17/32 . Оставили заявку на кредит через колл центр, связались с офиса, сообщили о...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-301622151639
Выражаю свою благодарность Н-ой Е. Ю., за помощь в урегулировании просроченной задолженности по договору 1*******7. По данному договору начались просрочки в 2021 году, в связи с...
5
Русский Стандарт
Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Оценка
03.07.2025 обратился в офис обслуживание на белорусской по адресу большая грузинская, 58 за полкчением потребительского кредита. Меня обслуживала менеджер Т-а Дарья, девушка...
03.07.2025
Спасибо большое за помощь и терпение
Оценка
01.07.2025 позвонили с предложением на кредит наличными. Завели заявку, одобрили, пригласили в офис. Обратился для получения 03.07.2025 в отделение по адресу г. Казань проспект...
03.07.2025
Благодарность
Оценка
Большое спасибо представителю банка А-ну Ивану М-чу за помощь в оформлении продукта комфортный платеж. У меня была задолженность по кредиту за два месяца. Мне позвонил Иван...
03.07.2025
Благодарность
Оценка
Была просроченная Задолженность. Со мной , вроде 2 июня, связался представитель банк А-н Иван Михайлович. Добрый и вежливый специалист. Предложил мне вход из сложившейся ситуации...
03.07.2025
Отзыв
Оценка
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка, который помог мне сэкономить денежные средства. 28.06.25г дата платежа по моему кредиту поступил звонок от...
03.07.2025
Кредит наличными
Оценка
Хочу выразить благодарность Константину. Обратилась в офис г. Подольск ул. Революционный проспект 17/32 . Оставили заявку на кредит через колл центр, связались с офиса, сообщили о...
02.07.2025
Благодарность
Оценка
Выражаю свою благодарность Н-ой Е. Ю., за помощь в урегулировании просроченной задолженности по договору 1*******7. По данному договору начались просрочки в 2021 году, в связи с...
02.07.2025