Пролонгация

09.08.2013 18:10
4130
14
Оценка
4
Отзыв проверен
Операционист в день пролонгации не может распечатать условия нового договора, потому что "пролонгация произойдет автоматически ночью, а сейчас вклада еще нет". Это несерьезно. Коль скоро клиент пришел в день окончания вклада, то он должен быть обслужен сразу, а не на следующий день. Поставил бы за такую пролонгацию 3, но внедрение банком электронной очереди, в ряде отделений есть электронный кассир, другие положительные моменты - итого 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-13T16:10:00+04:00
Сожалеем, однако наличия электронной очереди недостаточно для зачета положительной оценки. Остальное относится к заявленным условиям обслуживания.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-09-03T15:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Условиями Договора банковского вклада «Лояльный», заключенного между Вами и Банком (далее - Договор), предусмотрена пролонгация Договора по окончанию срока его действия на условиях, действующих в Банке для данного вида вклада на дату пролонгации. Пролонгация Договора не предполагает заключение нового договора между клиентом и Банком, а продлевает действие ранее заключенного Договора на указанный в нем срок и условиях. В соответствии п.4 ст. 837 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда вкладчик не требует возврата суммы срочного вклада по истечении срока либо суммы вклада, внесенного на иных условиях возврата, по наступлению предусмотренных договором обстоятельств, договор считается продленным на условиях вклада до востребования, если иное не предусмотрено договором. В соответствии с п. 3.1. Договора проценты начисляются Банком на сумму вклада, которая учитывается на счете вклада по состоянию на начало операционного дня, со дня, следующего за днем внесения / поступления денежных средств во вклад, до дня (даты) окончания срока действия Договора включительно по ставке, предусмотренной условиями Договора. Следовательно, Банк произвел расчет и начисление процентов по Договору, включая дату Вашего обращения. В пункте 4.4. Договора указано, что в случае если вклад не был востребован вкладчиком в день окончания срока вклада, Договор считается пролонгированным на срок, указанный в разделе 2 Договора. Датой начала исчисления нового срока вклада после пролонгации Договора является день, следующий за днем окончания предыдущего срока вклада. Сумма нового вклада после пролонгации равна остатку денежных средств на счете вклада на дату начала исчисления нового срока вклада. Процентная ставка на новый срок вклада соответствует ставке, действующей в Банке для вклада «Лояльный» на дату пролонгации Договора. Таким образом, действия Банка являются корректными и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,21
средняя оценка
-
решено проблем
3 078
отзыва
2 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Обслуживание у Оксаны

Оценка 5

Здравствуйте. У меня сменился номер телефона, и все смс приходили на старый номер. Пришла в МКБ по адресу Преображенская площадь 2к1. В ожидании провела всего минуты 2, меня к... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность Диане

Оценка 5

05 июня 2025 посещал офис отделения Красногвардейское московского кредитного банка по адресу Ореховый бульвар 45 к 1 .обслуживался у главного менеджера Х-ой Дианы, оформление и... Читать полностью

05.06.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Добрый день! 28.05.25 посетил отделение банка по адресу г. Новокузнецк Кирова 64. Изначально интересовала дебетовая карта для повседневного использования. Попал на обслуживание к... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! Благодарю сотрудника МКБ банк на Цветном бульваре Д-на А. Нужно было оформить временную регистрацию 3ьему лицу. Сотрудник оперативно помог. Повторюсь: оперативно... Читать полностью

27.05.2025

Спасибо

Оценка 5

23 мая 2025 года я обратился в отделение Красногвардейское, мне необходимо было провести актуализацию моих паспортных данных, попав на обслуживание главному менеджеру Ангелине, в... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение южнобутовская 69. Не мог зайти в личный кабинет. Сотрудник оказался очень любезным, помог найти проблему, устранить ее и зайти в личный кабинет... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Я, Р-ая И. Х. обращалась в офис МКБ банка по адресу Баррикадная 19/1 07.05.2025 за помощью в проведении перевода через онлайн банк и восстановлении записи в госуслугах. Хочу... Читать полностью

07.05.2025