Пролонгация

09.08.2013 18:10
4184
14
Оценка
4
Отзыв проверен
Операционист в день пролонгации не может распечатать условия нового договора, потому что "пролонгация произойдет автоматически ночью, а сейчас вклада еще нет". Это несерьезно. Коль скоро клиент пришел в день окончания вклада, то он должен быть обслужен сразу, а не на следующий день. Поставил бы за такую пролонгацию 3, но внедрение банком электронной очереди, в ряде отделений есть электронный кассир, другие положительные моменты - итого 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-13T16:10:00+04:00
Сожалеем, однако наличия электронной очереди недостаточно для зачета положительной оценки. Остальное относится к заявленным условиям обслуживания.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-09-03T15:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Условиями Договора банковского вклада «Лояльный», заключенного между Вами и Банком (далее - Договор), предусмотрена пролонгация Договора по окончанию срока его действия на условиях, действующих в Банке для данного вида вклада на дату пролонгации. Пролонгация Договора не предполагает заключение нового договора между клиентом и Банком, а продлевает действие ранее заключенного Договора на указанный в нем срок и условиях. В соответствии п.4 ст. 837 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда вкладчик не требует возврата суммы срочного вклада по истечении срока либо суммы вклада, внесенного на иных условиях возврата, по наступлению предусмотренных договором обстоятельств, договор считается продленным на условиях вклада до востребования, если иное не предусмотрено договором. В соответствии с п. 3.1. Договора проценты начисляются Банком на сумму вклада, которая учитывается на счете вклада по состоянию на начало операционного дня, со дня, следующего за днем внесения / поступления денежных средств во вклад, до дня (даты) окончания срока действия Договора включительно по ставке, предусмотренной условиями Договора. Следовательно, Банк произвел расчет и начисление процентов по Договору, включая дату Вашего обращения. В пункте 4.4. Договора указано, что в случае если вклад не был востребован вкладчиком в день окончания срока вклада, Договор считается пролонгированным на срок, указанный в разделе 2 Договора. Датой начала исчисления нового срока вклада после пролонгации Договора является день, следующий за днем окончания предыдущего срока вклада. Сумма нового вклада после пролонгации равна остатку денежных средств на счете вклада на дату начала исчисления нового срока вклада. Процентная ставка на новый срок вклада соответствует ставке, действующей в Банке для вклада «Лояльный» на дату пролонгации Договора. Таким образом, действия Банка являются корректными и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
4 413
отзыва
4 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Отзыв

Оценка 5

20.08.25 обратился в офис МКБ банка города Ревда для получения кредита. Сотрудник Адиля сразу приняла меня и занялась моим вопросом. В банк были предоставлены документы по... Читать полностью

20.08.2025

Благодарность сотруднице Анне

Оценка 5

Я обратилась в офис находящийся на ул. Луков пер. Д. 2 строение 1. Мне оказали квалифицированную помощь, сотрудница банка Анна. Установили мобильный банк, поменяли паспортные... Читать полностью

15.08.2025

Благодарность Преображенская площадь

Оценка 5

Обращаласб в отделение банка 12.082025 для установки приложенияти получения консультации по вкладам. хочу поблагодарить за вежливое отзывчивое отношение к клиенту и соввременное... Читать полностью

12.08.2025

Бауманское

Оценка 5

11 августа 2025 г. обращалась в отделение Бауманское по адресу ул. Нижняя Красносельская, дом 45/17. Давно открывала вклад, который пролонгировался под низкую ставку. Меня... Читать полностью

11.08.2025

Отзыв

Оценка 5

08.08.2025 обратился в офис Московского Кредитного Банка банка город Ревда. На входе меня встретил сотрудник Адиля. Я столкнулся с мошенниками и Адиля оперативно помогла поменять... Читать полностью

08.08.2025

Отзыв

Оценка 5

06.08.2025 обратился в офис МКБ банка города Ревда для оформления наследства. На входе меня встретил сотрудник Адиля и взяв талон пригласила к себе. Срок проверки документов на... Читать полностью

07.08.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника отделения новые Химки Наталью П за её чуткость и профессионализм. Обращаюсь каждый месяц в офис для оплаты комунальных платежей и... Читать полностью

06.08.2025