Наплевательское отношение к клиентам!

Уважаемый Константин Владимирович! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что Ваше обращение касательно вышеизложенных фактов, направленное с помощью дистанционной системы обратной связи было получено Банком. Исполнение платежных поручений, переданных с помощью системы управления счетами частных лиц через Интернет «Enter.UniCredit» осуществляется в соответствии с порядком и сроками, установленными в Банке для аналогичных по содержанию поручений, представленных на бумажных носителях. Прием и исполнение клиентских Платежных поручений в рублях РФ и иностранной валюте на перевод средств со счета на счет в ЮниКредит Банк текущим операционным днем осуществляется с 9:30 до 16:00 (в пятницу и предпраздничные дни с 9:30 до 15:00). Поручения, полученные Банком после указанного времени, исполняются Банком следующим операционным днем. Информация о продолжительности операционного дня для различных банковских операций представлена на нашем сайте www.unicreditbank.ru в открытом доступе в сети Интернет. Вместе с тем, хотелось бы отметить, что мы на регулярной основе проводим мероприятия, направленные на постоянную унификацию бизнес процессов. В этой связи для удобства наших Клиентов, было увеличено время приема и исполнения платежных поручений о перечислении денежных средств с текущего счета в рублях РФ на карточный счет в рублях РФ, открытые в нашем Банке, переданных с помощью системы Enter.UniCredit. Вышеуказанные платежные поручения исполняются текущим операционным днем в случае поступления их в Банк до 20.00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Также хотелось бы отметить, что мы приняли к сведению Ваши пожелания и передали их на рассмотрение в уполномоченный отдел. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.