Имидж - ничто, жажда - все

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Обслуживание клиентов, обратившихся в дополнительный офис Банка, производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. Также возможно обслуживание клиентов по предварительной записи. В таком случае после завершения консультирования клиента по талону электронной очереди сотрудник вызывает клиента по записи. В настоящее время в Банке действует программа нецелевого (потребительского) кредитования, по которой процентная ставка устанавливается в диапазоне от 15% до 34% годовых для кредитов в рублях для каждого клиента в индивидуальном порядке. Сотрудник Банка при приеме кредитной заявки рассчитывает предварительную ставку по предоставленным клиентом данным по совокупности следующих факторов: наличие зарплатной карты Банка, наличие положительной кредитной истории в Банке или других кредитных организациях, финансового положения, выбора условий погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов и услуги по присоединению к договору коллективного страхования и прочее. Окончательное решение по кредитной заявке выносится ответственным подразделением Банка после рассмотрения заявки на предоставление кредита. Действительно, в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с присоединением к договору коллективного страхования. Обращаем Ваше внимание на то, что подключение клиента к программе страхования осуществляется только по желанию заемщика. Специальное предложение от информационного портала Банки.ру на получение льготной ставки по кредиту в размере 2% действует в Банке и применялась при ее расчете. Приносим Вам извинения за некорректную консультацию сотрудника дополнительного офиса. Рады, что по Вашей заявке на кредит, оформленной без присоединения к программе страхования, принято положительное решение. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества