Пропал платеж на свой счет в киви в сумме 15 000 рублей

Примерно в 21:40 подошел к терминалу QIWI, расположенный в городе Чехове, ул. Гагарина 126/1, вошел в свой личный кабинет Киви, и двумя платежами ввел 15 000 и 7000 рублей. К моему удивлению, чеков аппарат не выдал, хотя всегда плачу в нем - выдавал исправно. Ну да ладно, думаю, не впервой без чека. Прошло 15, 20, 60 минут - смсок нет, денег на счету нет, в общем, тишина. Звоню в поддержку несколько раз, почти всегда девушки бросают трубки, даже не дослушав меня. Отмазываются то сбоями в системе, то "перезвоните позже", то "пишите в поддержку на сайте". Ок, вечерело… написал в поддержку, прошли сутки ответа нет. И денег нет. Хотя справедливости ради надо сказать, что операторы еще вот что говорят, цитирую: "...мы ваш платежи видим, но перевести их вам не можем...". Ну и как решить эту проблему они тоже не знают. Мои многочисленные звонки в службу поддержки привели лишь к двум результатам: 1 - второй платеж все-таки как-то провели одна из операторов часов в 12 дня сегодня, и 7000 на счет поступили, а вот 15 000 - зависли и когда вернут - неизвестно. 2 - одна из операторов рассказала (уж не знаю, что на нее нашло, поделилась типа секретом), что, мол, проблема вся в том, что терминал, в котором я оплачивал 22 000 рублей, в тот момент уже "превысил доступный суточный лимит по приему средств" (цитирую оператора). Как я понял, автомат более не должен был принимать платежи, но почему-то все-таки принимал. Ну как же так? Странно, не правда ли. Ко всему прочему и чеков не выдавал. То есть, получается, что я страдаю по вине владельца терминала? По вине разработчиков софта Киви, который не отключает терминал при отсутствии бумаги для чеков и даже не предупреждает об этом, не отключает терминал при превышении лимита... Деньги он все равно съедает исправно. Хотя нет, сегодня я подошел к терминалу, и он уже в офлайне :) Теперь, когда я сообщаю свой номер, операторы даже не слушают меня, если я звоню, бросают трубки, и успевают лишь сказать, чтобы я ждал ответа от службы поддержки, но мой [Ticket#10243041] до сих пор без ответа, хотя reply на него я сделал уже раз 5. Короче, я в пролете, билеты на самолет не куплю :( Почитав все здесь описанное - ужасаюсь. Неужели киви все-таки кидают клиентов? Если так - как побороть эту систему, куда писать, куда жаловаться?