КИВИ Банк

Удерживают средства на QIWI-кошелек!

02.10.2013 15:05
2156
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Моя проблема очень похожа на описанные ниже - был заведен кошелек QIWI он привязан к номеру телефона. Я перевела на него сумму денег в размере 15 000 (пятнадцать тысяч рублей), для дальнейшего перевода в другой банк, а так же для оплаты услуг. Но мои средства, поступив на счету киви, были заблокированы. Не могу ими воспользоваться, пробовала- вывести деньги -в Тинькофф банк, «Авон», а так же оплата мобильной связи «мтс» .Комментарий в отказе такой - «ограничения на исходящие платежи».Позвонила в поддержку - сказали, что надо написать письмо в службу безопасности по адресу fm@qiwi.ru, после чего подождать от 1 до 5 рабочих дней. Первое письмо было написано 20.09.2013, получил автоматическое подтверждение, что мое письмо получено и зарегистрировано. Прошла неделя, ответа не последовало, по совету телефонной поддержке я направила повторное письмо 27.09.2013, третье письмо было направлено 01.10.2013. Но мой вопрос так не решается, мои деньги мне до сих пор не доступны. 02.10.2013 написала жалобу на сайте ЦБ, возможно, это как то поможет решить мой вопрос.
zoom2013
2013-10-21T15:37:00+04:00
09.10.2013 пришло смс, что ограничения по платежам сняты! 08.10.2013 мне ответили из службы безопасности на письмо отправленное мной 20.09.2013(хотя срок рассмотрения заявки мне был озвучен до 5 рабочих дней), попросили предоставить копию паспорта. Мои действия: в то время пока мои средства были заблокированы, я успела написать жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, а так же почтой России в КИВИ Банк в отдел по урегулированию конфликтов по адресу, который указан в приложении 3 публичной оферты). В итоге, получилось, что мои средства удерживали 3 недели.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка