Отвратительная техподдержка

28.12.2013 19:51
2170
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте и всех с наступающим НГ! Пользуюсь киви кошельком несколько лет, проблем не было, были мелочи типа пытаюсь в терминал киви расположенный в магазине пятерочка положить на кошелек 500р, а не получается - не принимает купюру таким достоинством, и как на зло, средства были при себе только в этих купюрах, перепребывал с десяток - не принимает и все тут. Ну что делать, иду на кассу, слезно прошу разменять 500р по 100. Кассирша уперлась *не буду, нам запрещен размен денег* я говорю хорошо, сейчас я у вас что-нибудь куплю... а вот зажигалку :) а не тут-то было, заявляет *а я вам сдачу дам по 10 р мелочью*... Не понял юмора, вроде терминал в магазине стоит, можно же пойти на встречу клиенту, вы же партнеры между собой. Странно как-то. В итоге в разное время в этот терминал пытался положить 500р одной купюрой. Не берет. Позвонил в поддержку, мол, так и так такой-то ваш терминал не кушает пятьсотрублевые купюры. Ответ меня озадачил - пользуйтесь другим и вешают трубку :o Про комиссию при переводе на номер телефона узнал вообще по факту, а не заранее как вообще-то принято. Пользуюсь приложением киви на андроиде и при переводе там размер комиссии стоит 0% а по факту снимается, мелочь, конечно 5р, но неприятно введение в заблуждение :o Сегодня пытался пополнить свой кошелек на 5000р в терминале №28059 а не принимает больше 4000 пришлось за два раза-4000 и 1150. Платежи ушли чеки есть, но до счета не дошли :o понимаю, могут идти сутки, но обычно почти моментальное зачисление было. На это и рассчитывал. Положил около 14, а сейчас уже 19:33... Обращение с целью выяснить судьбу их на номер в чеке 88005557494, после нескольких попыток и ожидания по 5 минут с *оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас* оканчивались банальным сбрасыванием вызова :o На пятый раз дозвонился таки, ура! :d Рассказал оператору свою проблему и кое-как выполнил его просьбы назвать номер моего кошелька и номер операции по чеку, так как рядом с ним бурно развивался какой-то посторонний диалог, перекрывающий его тихий голос, на что я обратил его внимание. Стало лучше слышно, и я разобрал, что мои платежи не видны в системе, и мне надо обратится по номеру 88003330059 и переключил меня на этот номер. Удивительно быстро ответил оператор представился и только я поздоровался и начал опять объяснять свою проблему как услышал*вас неслышно, всего доброго* :d :o … Ок, ну всякое же бывает, набираю этот номер снова 5минут ждал на линии и в итоге просто скинули вызов, набираю снова, идет звонок и сразу дл гудки... Это что за отношение такое?! Вот верну свои 5150 и досвиос qiwi :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-08T02:21:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022