Быстро даются только обещания

Жил не тужил и голову не ломал. Открыл дебетовую карту в Ситибанке (СПб) - понравился сервис, громкое имя, возможность родителям денег выслать, не выходя из офиса. Однажды средства на карте оказались недоступны: получилось так, что мне присылали два раза выписку по счетам, надо было на почту идти - получать, а я проигнорировал. Две выписки вернулись в банк - система заблокировала мою ДЕБЕТОВУЮ карту. Правда, разобрались быстро. Через два дня счет разморозили, поболтав со мной по телефону. Вот только вопрос так и остался: а сразу мог сотрудник банка набрать один из трех указанных телефонных номеров и осведомиться, мол чего за письмами-то не приходишь? Во время очередного посещения сайта Ситибанка, послал жалобу - даже ответ написали. Стандартный. Что-то вроде выдержки из инструкции. 9 июня звонок из Ситибанка. Молодой человек, по имени Евгений, интересуется: как дела, нет ли проблем? О, думаю - вот это забота о клиентах! Живой человек поинтересовался, чем же я недоволен. Ну и выложил все, что думаю о навязчивом сервисе Ситибанка. Он выслушал терпеливо, посетовал на компьютерную программу, которая сама принимает решение, и "обрадовал": мне предоставлен потребительский кредит на крупную сумму, уже одобрен в одностороннем порядке, осталось только мою подпись получить и в течение 72 часов денежки "поступят на счет". 14 июня встретился с консультантом-девушкой с красивым именем Диана. Подписал всё, что необходимо. Диана подтвердила: раз сказали, что принято решение, значит действительно предоставление кредита одобрено. Вот только денежных средств ждать надобно не 72 часа, а недельку. Через две недели я заехал в отделение на Московском проспекте и с большим удивлением узнал, что моя заявка на кредит "рассматривается", т.е. решение о предоставлении кредита, о котором так много говорили сотрудники Ситибанка, не принято. Меня всегда учили: не уверен, не обещай! Теперь, видимо, необходимо прекратить все отношения с Ситибанком. Что ещё можно ожидать от организации, которая берет на себя невыполняющиеся обязательства?