Мерзкий осадок после получения кредитной карты CASHBACK MasterCard Gold

Решил оформить карту CASHBACK MasterCard Gold (первую попытку делал почти год назад, когда получил отказ без объяснения причин). В этот раз лучше - заявку одобрили, но не без проблем. Проблемы возникли при оформлении договора: Прихожу в отделение по адресу Московский пр. д. 74. Подхожу к девушке и говорю, что хочу забрать карту, т. к. звонил по телефону в офис и сказали, что карту уже можно прийти забрать. Девушка взяла паспорт и начала что-то делать на компьютере. Спустя некоторое время, после "перешёптываний" по телефону, подходит другая девушка берёт мой паспорт и приглашает присесть за другой стол (видимо первая девушка не в состоянии произвести выдачу карты). Иду за другой стол. Девушка распечатывает договор и тарифы, анализирую их содержимое: вижу, что в поле "пароль" указано неизвестное мне слово, спрашиваю "откуда?" (поясняя, что я нигде в документах не указывал пароль). Отвечает, что обычно указывают девичью фамилию матери - смотрю ещё раз - действительно, почти фамилия матери, но с ошибкой. Вспоминаю, что в прошлом году заполнял заявку на карту и, возможно, тогда спрашивали пароль (я даже молчу про то, что ХКФ мои персональные данные хранил всё это время, при чём не имея на то моего согласия, в т. ч. присылая смс-рекламу на мой мобильный телефон - нарушение закона о персональных данных на лицо, но не об этом сейчас речь). Говорю - давайте поменяем пароль, т. к. я не запомню девичью фамилию матери с ошибкой - либо правильно укажите фамилию, либо вообще поменяйте на другое слово. Девушка: Пишите заявление на изменение пароля. Я: Я же еще даже договор не оформил, как я могу писать заявление на смену пароля? Ну Да ладно подписал заявление. Девушка: Надо подождать 5-10 минут. Я: Хорошо. Думаю - пока есть время почитаю-ка я договор. Вижу в пунктах "О карте и специальных кодах" и "О подписании договора" часть текста отсутствует - последние строки "съелись" следующими за ними заголовками. В итоге предложения оказались в договоре не завершённые. Сообщаю об этом девушке. Она лишь пожимает плечами и ничего не предлагает... Я: Это же договор, юридический документ, как можно допускать такие ошибки? В ответ молчание... Спрашиваю "что там с паролем?". Она начинает кому-то звонить. И после разговора по телефону, а так же после консультации с коллегой, сообщает: "Пароль в программе поменяется только на следующий день после 12 часов". Я: Что делаем? Девушка: Можно подписать как есть, а завтра поменяется на новый пароль по заявлению. Я: Ладно, давайте. Подписываю договор, т. к. доп. услуги мне не нужны я эти пункты пропускаю. Девушка: Вы должны подписать поля доп. услуг. Я: Это же доп. услуги, как Вы можете обязывать меня их подписывать? После долгих споров она всё таки принимает договор без подписанных мной доп. услуг. Думаю - наконец-то я оформил карту CASHBACK MasterCard Gold, которую хотел почти год... Но не тут-то было, взглянув на договор вижу, что нет печати (стоит только ФИО и подпись девушки). Сообщаю об этом (мол как это договор с банком и без печати?). Девушка нехотя идет за печатью и ставит на договоре. Всё, занавес, спектакль закончился... Было бы смешно, если бы не было так грустно. Уважаемое руководство банка ХКБ просьба обратить внимание на следующие моменты при работе с клиентами: 1. Обучайте свой персонал до того, как они уже самостоятельно работают с клиентами. 2. Не стОит оставлять персональные данные у себя в базе, если с клиентом договор не заключён (а соответственно не дал согласие на обработку персональных данных). 3. Исправьте свою программу по печати договоров (чтобы исключить ошибки в тексте, и дать возможность заполнять пароль вручную, а не спустя сутки). 4. Объясните персоналу, что доп. услуги это не обязательные поля, либо измените текст договора, чтобы эти услуги стали обязательными.