КИВИ Банк

Блокировка кошелька, запрос в службу поддрежки [Ticket#10503035]

24.04.2014 15:06
2103
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Уважаемая служба поддержка, помогите разобраться, пожалуйста, в следующей ситуации: 31 марта 2014 произошла блокировка кошелька на исходящие платежи, я создала запросы в Службу безопасности [Ticket#10503035], отправила сканы документов. На первый тикет мне ответили следующее: «В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств. Для снятия блокировки Вам необходимо пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров и уведомить нас об этом.» Идентификацию прошла, отправила сканы квитанций об оплате и прохождении идентификации. После этого от Службы безопасности никакой информации не поступало. При ведении переписки ответом на данное письмо, служба безопасности не отвечает, при создании нового тикета ответа от службы безопасности ответа также не последовало ([Ticket#10510879], [Ticket#10516378]). Писала несколько раз в неделю, но приходили только автоматические ответы: «Добрый день! Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10503035. Пожалуйста, не дублируйте Ваш запрос. Просьба всю переписку вести в ответе на данное письмо.» А сейчас вообще не могу зайти на кошелек, система пишет что он Заблокирован. Пожалуйста, помогите восстановить доступ к кошельку. Спасибо! [b] Администратор: [/b] Автору: укажите дату, когда прошли идентификацию. [b] nallya: [/b] Идентификацию прошла 07 апреля 2014 года.
nallya
2014-04-29T11:38:00+04:00
Сегодня кошелек разблокировали, спасибо Вам огромное за помощь!
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка