Низкое качество обслуживания

16.05.2014 14:08
2071
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ошибочный платеж 11.05 на 1000 руб. Спустя несколько часов отправил с https://visa.qiwi.ru/feedback/full.action "Обращение в поддержку" > "Ошибочный платеж" всю информацию. Ноль реакции. 12.05 отправил вручную всю информацию повторно, в копии указал support@qiwi.com. Ноль реакции. 13.03 снова отправил запрос с сайта "Обращение в поддержку" > "Проблема с платежом через терминал - есть квитанция". Наконец, пришел ответ QW2306129, что мой платеж успешно проведен (на Киви кошелек, который даже не существует). Отписываюсь, что платеж ошибочный, всю информацию уже высылал несколько раз, нужно перевести платеж на такой-то номер (отличается 2 цифры). 14.05 получаю ответ "Ваш вопрос передан специалистам. Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса". Честно говоря, с таким качеством поддержки и сервиса (письма уходят в никуда, в ответе ничего не говорится о сроках рассмотрения заявки) ответа уже не жду. Отделом, видимо, никто не занимается. Работают сами по себе...

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022