Ситуация ухудшилась

Добрый день, osasa! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции! Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в корректной форме. Хочу отметить, что на основании предоставленных данных Банком будет проведено внутреннее служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 118582. Для тщательного анализа, понадобятся дополнительные данные. Прошу Вас уточнить следующую информацию: - по возможности временные рамки поступления звонков, - номера телефонов, с которых/на которые они поступают, - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Предоставить данные Вы можете в личном сообщении на данном портале. Уверяю Вас, что в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Обратите внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия. В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение Задолженности в срок и в размере, определенном Условиями и Графиком платежей. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»