Русский Стандарт

Интернет-банк

06.10.2014 16:08
2081
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Банк, когда Ваши сотрудники перестанут нагло врать?! Уже около часа не могу сделать перевод в Вашем "интернет-банке" из-за того, что Банк не присылает мне смс с разовыми паролями. Ваш клиентский центр по номеру 8-800-... только уточняет массу информации обо мне, отключается по несколько раз за разговор с просьбой подождать и утверждают, что в итоге все работает и это проблемы с моим номером телефона. Я проверил абсолютно все - смс приходят и с обычных, и с коротких номеров. Уточнил у оператора о каких-либо ограничениях на номере - никаких ограничений нет. Почему Ваши сотрудники упорно не хотят решать проблему и нагло врут о том, что с Вашей стороны проблем нет?! После обеда у меня были несколько авторизаций в интернет-банке и ни об одной мне не пришло уведомление в смс, информация с разовыми паролями так же не приходят. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ!!!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-10-07T13:39:00+04:00
Добрый день, Александр Тункин! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. По описанной Вами ситуации, информация мной была проанализирована. По имеющейся информации, в течение дня 06.10.2014 были успешно осуществлены несколько входов в личный кабинет Системы Интернет – Банк и зафиксированы операции по переводу денежных средств. Указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части корректности действий сотрудников Банка, с которым Вы общались по описанной ситуации. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 119648. Уважаемый Александр Тункин, если у Вас есть претензия на действия сотрудников Банка, то оставить данную претензию Вы можете по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (круглосуточно), по защищенной почте Системы Интернет – Банк, либо в соответствующем заявлении при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, либо в обращении на данном портале. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/about/branch/ Надеюсь, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет удобным и комфортным для Вас. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,70
средняя оценка
8%
решено проблем
4 317
отзыва
4 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Накопительный счет Доходный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.78%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отмена %

Оценка 5

Обратилась в контактный цент банка Русский стандарт 20 апреля по поводу того,что был нереализован льготный период на кредитной карте,забыла поставить напоминалку и пропустила день... Читать полностью

01.05.2025

Изменение номера телефона

Оценка 5

Добрый день, обратился в контактный центр по поводу редактирования номера телефона и регистрационных данных. С опрератором Дамиром, скачали мобильное приложение с Рустора и внесли... Читать полностью

01.05.2025

Благодарность Александру

Оценка 5

Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт Л-ва Александра В. Возникли финансовые сложности. Выбился из графика платежей. Со мной связался Александр... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность Дмитрию

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт А-ву Дмитрий В. за проведенную работу по урегулированию моей просроченной задолженности по двум кредитным... Читать полностью

30.04.2025

Отмена комиссии за перевод

Оценка 5

25 апреля ошибочно сделала перевод на кредитную карту, при оплате кредита с нее сняли проценты.27 апреля обратилась к сотруднику банка Ольге с просьбой помочь отменить комиссию в... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность Арине

Оценка 5

Благадарность Б-ой Арине А. Попал в сложную финансовую ситуация, забыл про задолжность русский стандарт далее со мной связалась мой куратор Б-ва Арина А. Я объяснил всю свою... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день, хотела оставить положительный отзыв своему куратору М-ву Н.С с которым мы оформили комфортный платеж , сотрудник своевременно напоминает мне о платеже , сегодня 29.04... Читать полностью

29.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка