Перевод денег с карты на карту больше года

Уважаемый J_J! В Банке не зафиксированы Ваши заявления на перечисление остатка денежных средств со счета указанной Вами закрытой карты. Отмечу, что заявление о закрытии договора по данной карте зарегистрировано от 20.11.2013, в соответствии с которым получение остатка денежных средств должно было быть осуществлено через кассу Банка при Вашем обращении после закрытия договора. Договор был закрыт 09.02.2014. В настоящее время денежные средства могут быть перечислены на любой удобный Вам счет по указываемым Вами реквизитам, для чего нужно написать соответствующее заявление при обращении в любое удобное Вам отделение Банка с паспортом РФ. С адресами и режимом работы отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru по ссылке «Отделения». Для проведения проверки действий сотрудников в описываемой Вами ситуации я направила информацию в профильное подразделение, по возможности, прошу Вас уточнить даты Ваших обращений в Банк. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 125904. Уточняющие данные по Вашей претензии Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте или по адресу электронной почты bank@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / ID 7288028». Надеюсь, что мой ответ поможет прояснить ситуацию, и Ваш вопрос будет урегулирован. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»