Деньги списывали по ошибке

В июле 2013 года решил купить себе новый телефон HTC. Приехал в салон "ИОН" в ТРЦ Глобус в Климовске. После ознакомления с модельным рядом выбрал самую дорогую модель HTC One dual sim за 29920 рублей. Не хватило на картах и наличности около 5 000 руб. Домой за недостающей суммой было ехать лень. Мне предложили купить телефон в кредит с правом его беспроцентного досрочного погашения в течении 4х месяцев равными платежами. Оформили кредит от банка Русский Стандарт. Оформили кредит, где черным по белому были указаны платежи для досрочного погашения в сумме 7 480 руб. Я и погасил его со своего счета в другом банке. И думать уже про него забыл и договор выбросил. На прошлой неделе раздается звонок на ДОМАШНИЙ телефон и сотрудник мне сообщает, что я просрочиваю очередной платеж. Звоню в коллцентр, переключают меня на отдел задолженностей. Сотрудник подтверждает, что все деньги по четырем платежам были полностью списаны. Перезваниваю в коллцентр, чтобы их обрадовать... Сотрудница в грубой форме мне заявляет, что мол по ошибке они списывали деньги по 18ти месячному графику и теперь я должен им еще более 10 000 руб. Но! Она добавляет: "Мы можем сообщить вам координаты сотрудника, допустившего ошибку, и можете адресовать иск ему". Я тихо сползаю по стенке... Распечатываю все четыре платежки, пишу чуть ли не матерное письмо и отвожу его в Подольское отделение. Девчушка пытается мне "ездить по ушам", что мол это моя вина и я должен был уведомить банк о досрочном погашении. Вчера, в 20 часов раздается звонок и девушка пытается меня "взять с наскока". На мой вопрос, почему она считает возможным меня беспокоить вечером, округляет глаза. Заявляю, чтобы больше не смели звонить, а дали ответ в установленный срок и в письменном виде и что вопрос я буду решать в суде. Но дочери, которая сняла трубку, они таки нервы потрепали.