Ввели в заблуждение. Обещали, что снятие без комиссии

09.12.2014 12:19
3483
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы выразить претензию к этому Банку. Операторы не всегда правильно дают ответы. Планировал снять крупную сумму денег. Для чего звонил в call-центр и уточнял, снимут ли с меня комиссию. Зная, что крупную сумму лучше заранее заказывать в операционной кассе, чтобы не пришлось снимать в нескольких банкоматах, заказал сумму на определенный день и число и уточнил, что отделение банка в котором заказал деньги работает в субботу до 16:30 в воскресение выходной и УТОЧНИЛ! Если не успею приехать вовремя, смогу ли я снять наличные через банкомат без комиссии за крупную сумму? Ответ оператора: Да можете, но в банкомане может не оказаться всей суммы, поэтому лучше заказать через кассу. Но не смог приехать. Времени для повторного заказа суммы через кассу не было. Решил снимать через банкомат. При снятии через банкомат, информации о комиссии не было! В Чеке графа комиссии была 0 руб. Но списание происходило при каждом снятии. Причем списание происходило без информирования о комиссии. Через 3! часа мне пришло СМС уведомление о списании комиссии. В итоге с меня сняли 14 000. Я БЫ НЕ СТАЛ СНИМАТЬ ТАК ДЕНЬГИ, ЗНАЯ, ЧТО БУДЕТ КОМИССИЯ. Вопрос про комиссию задавал несколько раз в разное время и разным операторам. Точные даты и время не смогу вспомнить. Прошу представителей банка разобраться в этом вопросе. Деньги для меня не маленькие!
ПСБ
ПСБ
2014-12-09T16:04:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Уточним информацию по Вашему обращению, после чего предоставим Вам ответ. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"
miha.miron
2014-12-19T17:08:00+03:00
Добрый день! Хочу сообщить, что банк действительно принял меры и решил мой вопрос. Вчера деньги вернули . Что не может не радовать. Должен признать, что банк объективно принял решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,42
средняя оценка
-
решено проблем
5 890
отзыва
5 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Смена паспортных данных

Оценка 5

Столкнулся со сложеостью, поменял паспортрые данные и в личном кабинете сменить не получилось. Обратился в офис Банка на Ленина д. 2 , меня обслужила А-ва Оксана быстро решила мой... Читать полностью

22.09.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Промсвязьбанк Алевтине Ф-ой!  18 сентября подъехала в офис банка по адресу Уфа проспект Октября д.10. Необходима была справка для... Читать полностью

18.09.2025

Изменение данных

Оценка 5

Обратилась 18.09.2025 года вофис Банка ПСБ за изменением своих персональных данных, офис расположен в г. Сочи ул Ленина 2. Очень уютно и нет очередей, что в первую очередь мне... Читать полностью

18.09.2025

Все отлично

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Уфа, Проспект Октября 10 с вопросом закрытия карты.  В офисе 6 человек было в очереди. Но сотрудник за первым окном, уточняла у вновь вошедших... Читать полностью

07.09.2025

Вопрос по специальным банковским программам/продуктам для инвалидов

Оценка 5

30 августа я обращался в чат банка с вопросом, есть ли в ПСБ какие-либо специальные программы/продукты для инвалидов. Уже через минуту на связь вышел оператор Евгений. Он... Читать полностью

31.08.2025

Все устроило, все понравилось! Хороший офис!

Оценка 5

С вопросом получения справок о счетах, 25.08.25, обратилась в офис Промсвязьбанк по адресу Уфа проспект Октября 10. В очереди было около 8 человек и сразу же настроилась на долгое... Читать полностью

26.08.2025

Установка кодового слова

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ, но у меня не установлено кодовое слово, оно часто необходимо для обращения в контакт центр. 8 августа в 14.10 обратилась в отделение банка в городе Псков по... Читать полностью

09.08.2025