О работе банка возрождение

Добрый день! После своего печального опыта по ипотеке с локо, отзыв можно посмотреть у локо банка обратился сразу в несколько банков, чтобы обезопасить себя. Возрождение: Обратился в отделение возрождения в Химках на улице московская. Первые впечатления о банке. Как только заходишь в банк, появляется ощущение, что ты телепортировался в совок в 1980-1990.. Стоит огромная очередь в два окна, слева сидит охранник за стеклом, на котором висит бумага со следующим содержанием: "охрана справок не дает" вот она клиентоориентированность. Далее пройдя в зал удивляешься еще больше. Пол настолько грязный, что прям не смешно.. Куда смотрит директор отделения? Далее, персонал - лицо банка. Кредитный менеджер - К-ов Денис сразу же обратил на себя внимание. Парень явно не асс в своем деле. Говорит крайне неуверенно, какой-то сильно заторможенный.. Дал заполнить анкету и начал общаться со своим коллегой о том, что у него жутко тупит комп.. не уверен, что это нужно обсуждать в присутствии клиента. Он общается, я заполняю. Заполнив всю анкет, отдаю ему и парень начинает улыбать... Сначала смешочек, а потом говорит, мол, эти графы не нужно было заполнять - нужно переделать.. А какого ты сидел и трындел по телефону, когда должен был объяснить, где нужно писать, а где нет?? Начинаем общаться по документам. Я привез с собой все, что нужно и нельзя на всякий случай: -2ндфл за 2 года - трудовой договор -заверенную копию трудовой -документы об образовании -военник -Снилс, инн -Документы на машину. Денис берет только 2ндфл, трудовую, птс, копию паспорта и все. Я спрашиваю у него точно больше никаких доков не надо-чтобы не ездить по 10 раз в банк. Нет;) продолжение в конце. Далее парень начинает копировать документы и возвращает не все оригиналы! Я и думать не мог, что такое может быть - уехал! Вспомнил лишь тогда, когда приехал оформлять анкету в другой банк. Ну что же делать, еду обратно. Хорошо, что банки находятся рядом... Вернулся - парень извиняется.. Действительно, с кем не бывает.. Разговорились, спрашиваю, когда реально ждать одобрения - до конца недели. Ок, думаю все ок и уезжаю со спокойной душой. Итак, 11.12.2014 звонок от менеджера. Максим а вы не могли бы предоставить копию военного? У меня замешательство. Почему он не мог ксерить сразу все? Я объясняю, что в Москве и области меня нет и не смогу приехать до конца недели. Вроде как договорились, что отправлю скан на почту, в понедельник следующей недели принесу оригиналы. Вроде договорились - все ок. Сказал скинет почту на телефон. Ждемс уже часов 5 ;) не торопится. Резюме: Пообщавшись с менеджерами банком 2 и 3 эшелонов увидел для себя одну четкую картину: люди там работают непрофессиональные, неорганизованные! Не умеют мыслить системно. Понятие о сроках для них вообще отсутствует... Для себя я открыл простую формулу - нужно работать с крупными игроками на рынке. Как бы их не ругали - они дорожат и своими клиентами и репутацией организации. У них есть четно прописанные процедуры для несообразительных, следуя которым можно выполнить любую задачу.. Ps: сбер подтвердил условия за 4 дня дня, удобрил сумму в 2 раза больше запрошенной.