Сроки исполнения конверсионных операций со счета на счет

15.12.2014 20:02
2298
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В то время как космические корабли бороздят просторы вселенной, а вполне себе рядовые банки выполняют конверсионные операции со своих счетов на свои же счета в режиме реального времени, только Юникредит Банк умеет это делать строго ДО 16-30. Провели конверсионную операцию по своим счетам после указанного времени - забудьте о своих деньгах до утра. Натурально. Решил я сегодня в 18-02 перевести деньги с карточного счета на текущий валютный. В двух других банках в это же время я перевожу со своих карточных счетов на свои текущие валютные счета деньги (конвертация из рублей в доллары) - операции проходят фактически в реальном времени. Доходит дело до Юникредита - и все останавливается. Ну не умеет Юникредит проводить операции конвертации после 16-30 (как выясняется в разговоре с оператором колл-центра). Мало того. Думаете, когда вы совершаете операцию через мобильное приложение на iPhone - вас каким-то образом предупредят о том, что А) деньги будут зачислены на валютный счет только завтра и Б) деньги будут зачислены на валютный счет только ЗАВТРАШНИМ курсом. Нет. При выполнении операции в мобильном приложении вас никто об этом не предупредит. Просто спишут/заблокируют деньги, а когда через минут 30 вам станет интересно - почему же их все еще нет на валютном счету, оператор колл-центра будет вам старательно врать, что это же непростая операция, а конверсионная, поэтому, мол, ее можно только до 16-30 делать. Ну, то есть все нормальные банки делать это умеют в реальном времени в любой момент и только Юникредит не работает вечерами и ночами. Так что, товарищи, хотите остаться без своих денег с 16-30 до утра - пользуйтесь услугами Юникредита. Кстати, я уже ранее писал о том, что и рублевые переводы Юникредит не умеет после 20-00 проводить в режиме реального времени. Так вот - они не только не научились с тех пор это делать (что делают почти все вокруг уважающие себя банки), так еще и конверсионные операции у них сами видите как работают. Юникредит! Я уже свел к самому минимальному уровню услуг свое обслуживание у вас. И минимизирую его еще больше. 15-ое место, которое вы занимаете в народном рейтинге, вполне заслуженно и уверен - это еще не предел в достижении вершин дна. Вот вам от меня еще один кол - за неприемлемое качество услуг, которое вы предоставляете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-19T14:46:00+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-12-16T16:36:00+03:00
Уважаемый green motel! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о сроках исполнения Банком платежных поручений, направляемых посредством систем дистанционного банковского обслуживания, является открытой, и размещена в свободном доступе на сайте Банка по ссылке http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/remote_service/enter_unicredit/transactions.wbp. Вместе с тем, мы прекрасно понимаем, что существенно возросшее количество Клиентов и постоянно расширяющийся спектр банковских продуктов и услуг требуют от нас четкой организации рабочего процесса и профессионализма, в связи с чем Банком на постоянной основе принимаются меры, направленные на унификацию банковских процессов и процедур. Ваши комментарии также были доведены до сведения уполномоченного подразделения, и мы постараемся учесть их в дальнейшей работе. Дополнительно хотим отметить, что при оформлении платежного поручения на конверсию денежных средств через систему дистанционного банковского обслуживания информация о валютном курсе, по которому будет проведена операция, отображается в заполняемом Клиентом платежном поручении. Заверяем Вас, что нами будут прослушаны записи Ваших обращений в Информационный Центр Банка и, в случае подтверждения факта предоставления Вам некорректной информации о порядке проведения конверсионных операций, с ответственными сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

61 место
2,17
средняя оценка
7%
решено проблем
78
отзыва
75
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023