Скрытая двойная конвертация

19.12.2014 14:56
2276
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже неоднократно сталкивался с тем, что при транзакциях в рублях у компаний нерезидентов списание происходит в другом размере, как правило на 0,5-2% больше. Никаких разумных объяснений Банк по этому поводу не даёт. Но в последний раз при покупке авиабилетов через интернет после списания обнаружил, что разница составила 3,9%(!) или более 800р в абсолютной величине, что мягко сказать меня сильно расстроило. По телефону мне сотрудница только непрерывно твердила про курсовую разницу, на мои вопросы о том какая может быть курсовая разница если валюта транзакции рубли снова по кругу начинала твердить одно и то же. В конце концов, попыталась свалить вину на платежную систему, которая принудительно конвертирует в валюту. В официальных документах ничего подобного нет. В Интернет-банке вопрос без ответа, в официальной странице Facebook тоже.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-23T09:20:00+03:00
Сергей, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. • «Банк производит списание денежных средств с текущего счета не позднее одного рабочего дня после получения от процессингового центра реестра платежей (в том числе в электронном виде) или электронного журнала, подтверждающего совершение операции с использованием Карты». • «При совершении операций в валюте, не являющейся валютой текущего счета, для их надлежащего отражения Банк производит конвертацию сумм операций в соответствующую валюту по обменному курсу Банка: приоперациях с использованием карты - на момент проведенияоперации по счету; • При совершении операции в валюте, отличной от валюты платежной системы, последняя самостоятельно производит конвертацию суммы этой операции в валюту платежной системы по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе. Платежная система – это международная ассоциация участников расчетов и их агентов MasterCard International или Visa International. Валютой Платежной системы для проведения расчетов с использованием карты на территории Российской Федерации являются Российские рубли. Валюта Платежной системы по вашей карте – рубли. Если Вы производите операцию не в валюте Платежной системы, то Платежная система Visa International самостоятельно производит конвертацию суммы денег из валюты, в которой были совершены операции, в доллары США по внутреннему курсу Платежной системы на день обработки операции с целью последующей передачи в Банк. Таким образом, Платежная система самостоятельно произвела конвертацию сумм операции из евро в доллары США по своему внутреннему курс. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. Просьба писать личным сообщением на электронную почту Nina.Barabanova@homecredit.ru. С наступающим Вас Новым Годом. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024