Русский Стандарт

Банк тупо зажал проценты по дебетовой! карте и не отдает

19.12.2014 16:00
2104
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Был годный банк, а сейчас ужас. Имею набор дебетовых карт. Основная - Золотая. Больше года активно использую. День начисления процентов по карте - 17е число. 17го утром денег нет. Горячая линия говорит -- ждите в течение дня. 18го ночью денег нет. Горячая линия говорит ждите выписку. 18го ночью денег нет, но пришла выписка. Горячая линия наконец оставляет заявку 19го, сейчас, денег нет. Горячая линия ничего не знает, ничем помочь не может. Говорит, что заявкой занимаются, в следующую выписку мол должно попасть. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. В общем это бардак. номер не закрытой заявки не дают. Каждый из 4х звонков -- 15 минут оператор разбирается что произошло заново. С руководством не соединяют. Прошу срочно решить эту проблему. Иначе я оперативно закрываю все свои карты включая карту жены, Ольги Федяновой. И больше в рсб ни ногой. PS Отдельная история: сегодня трижды пытался оплатить на autodoc, не приходит смс. Оплатить не могу. При этом при входе в интернет банк смс прекрасно приходят. Вместо дохода и платежей -- кусок пластмассы. Посмотрим как хоть снять с нее денег получится в банкомате.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-22T14:15:00+03:00
Добрый день, Vfedyanov! Я понимаю, что ожидание урегулирования ситуации вызывает у Вас негативные эмоции, однако прошу Вас проявить терпение и понимание. В настоящее время профильное подразделение Банка занимается решением указанного вопроса. О результатах я уведомлю Вас дополнительно в рамках данного портала. Также замечу, что на основании Вашего отзыва Банком будет проведена внутренняя проверка. Данное обращение зарегистрировано под номером 139632. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Дополнительно для проведения расследования прошу Вас уточнить с какого и на какой номер Вы осуществляли звонки, их временные рамки и ФИ сотрудников. Данные Вы можете направить личным сообщением на данном портале. Также замечу, что по имеющейся информации коды для оплаты услуг корректно доставлялись на Ваш номер телефона и с Вашей Карты зафиксирована оплата в указанном торгово-сервисном предприятии от 19.12.2014. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 314 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
9 151
отзыв
9 107
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 16%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15.7%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 15.3%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 13.17%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Оформление вклада и страховки

Оценка 5

Я пришёл в отделение банка для переоформления вклада, сотрудник Анастасия помогла мне и проконсультирова по вкладам и помогла мне выбрать подходящий, а так же рассказала про... Читать полностью

18.09.2025

Справка от банка

Оценка 5

Для предоставления по месту требования мне срочно необходимо было получить справку от Банка, определённого формата. Нужно что бы был прописан счет и остаток на нём (договор о... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я как постоянная клиентка, обратилась сегодня за оформлением вклада и размещение крупной суммы в банке с целью получения процентов в кредитную организацию Русского Стандарта у нас... Читать полностью

11.09.2025

Благодарю Татьяну

Оценка 5

Я обращалась в офис багка Русский Стандарт в Сергиевом Посаде на проспекте Красной Армии 234,1/2. У меня закончился вклад и мне было необходимо его переоформить. Я попала на... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Юле

Оценка 5

Я оьращаося в Сергиев Посад на проспект Красной Армии 234,1/2 в офис банка Русский Стандарт для переоформления вклада. Офис аккуратный, чистый и я без очереди попал на оьсоудивание... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Ворониной Юли!!!

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Русский Стандарт по адресу : город Сергиев Посад, проспект Красной Армии 234,1/2. Мне сегодня (10 сентября ) позвонили мошенники , Я успела сказать один... Читать полностью

10.09.2025

Нужна была справка для госслужащих, помогли быстро и оперативно.

Оценка 5

Оператор была очень вежлива и профессиональна. Все действия по документам быстро проведены без всяких "в приложении сделаете сами" и тп. В итоге проблема была решена в течении 10... Читать полностью

10.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка