Отвратительный колл-центр

Сегодня на мой ЛИЧНЫЙ номер телефона поступил звонок из банка Home Credit, молодой человек попросил позвать некоего Сергея Александровича. Находясь в аэроэкспрессе по пути в аэропорт, я достаточно плохо слышала его в начале разговора, пока не подключила гарнитуру. А потому не припомню, чтобы представитель банка назвал свое имя. Начала выяснять почему мой номер вообще фигурирует в базе, поскольку клиентом этого банка я НЕ ЯВЛЯЮСЬ и НИКОГДА не являлась. А знакомых или родственников по имени Сергей - вообще не имею. На что молодой человек не очень вежливо мне начала отвечать. Я сделала замечание, что он мне хамит, и потребовала его представиться, на что он сначала ехидно ответил "записывайте", потом начал в грубом тоне обвинять меня в том, что он представился в начале разговора, а я "не удосужилась запомнить". А с чего мне запоминать, даже если и так? Что вообще за отношение? И если уж мне звонят, то я считаю, что просто ОБЯЗАНЫ представиться во второй раз, если собеседник не расслышал. После обвинения меня, молодой человек отказался представляться, и начал требовать на повышенных тонах, чтобы я назвала свое имя, угрожая при этом, что мой телефон окажется в базе не только их банка, если я не буду следовать тому, что он говорит. Представляться я естественно, отказалась, поскольку НЕ ХОЧУ, чтобы в базе данных вдруг оказались еще какие-то сведения. Посему к данному банку у меня 2 вопроса-претензии: 1) почему вообще мой номер в их базе, и как его оттуда удалить? (Номер принадлежит МНЕ, 100% больше года, чему подтверждением является договор, заключенный с сотовым оператором, который к тому же меня заверил, что до меня этот номер никому не принадлежал. Клиентом же этого банка я не являюсь и являться не хочу). 2) просьба применить дисциплинарные меры к данному сотруднику. Он так и не представился, но отметил, что все разговоры записываются, поэтому, видимо, найти его не станет проблемой. Входящий звонок поступил в 14.25 по московскому времени. Сказать, что настроение испорчено - не сказать ничего. Отвратительно и мерзко.