Требуют еще денег

Взяла рассрочку в связном на 4 месяца. В итоге произвела последнюю оплату 5 января списание должно было быть 6 января. В магазине связном сказали позвонить и сказать что я внесла последнюю оплату. На что мне ответили, что деньги поступят только 12 января, и что вам надо заплатить еще за просрочку. Я ответила, что в Связном мне сказали, что деньги они отправили сразу же. Чек у меня есть. В итоге получается то, что я должна оплатить, но не понятно за что. Они сказали, что мне должно было придти sms, но не какого sms не было. Нахамили мне и бросили трубку. Ужасный банк не советую с ним связываться. И если вам предлагают брать рассрочку в связном в этом банке, не берите не при каких условиях. Рассрочка, как оказалось в последствии еще и с процентами. Все в этом центре в течение часа меня переключали друг на друга никто не хотел решать мою проблему, а одна девушка вообще бросила трубку и не стала со мной разговаривать. Что это за обращение, в чем тут оказывают помощь ваши сотрудники. В итоге поняла что это очень ужасный банк, и сейчас они сказали еще оплатить 12 потом скажут еще оплатить и еще и этот кредит я чувствую не когда не погаситься. Почему не пришло sms оповещение. В итоге я должна терять свои деньги: в связном говорят что деньги поступили, а в банке говорят, что их еще нету. Что за развод? То есть получается так, что этот банк вымогает деньги со своих клиентов. И еще не поняла: вообще с меня потребовали какое-то заявление о досрочном погашении кредита, только вообще не поняла откуда и как я его должна писать и знать об этом, если я заключила договор на 4 месяца. И там нечего не указано, что я должна идти в офис и писать какое-то заявление. И я так и не поняла, как мне быть и сколько еще денег вытащит с меня денег этот банк? И почему ваши сотрудники не решают проблемы, а переключают друг на друга и разговаривают по хамски? Это норма, что ли в вашем банке?