Максимально допустимый процент конвертации при проведении операций по карте

Те, кто решает открывать карты в Райффайзенбанке в валюте, должны иметь в виду, что комиссия за конвертацию при совершении операции по карте, составляет максимально возможные 5% от курса платежной системы. В понедельник, 12.01.15 я заплатила с евро карты Visa 3719.5 фунтов, списали 5030.5 евро. При обращении в банк на вопрос о том, как получается такая большая разница с курсами банка и курсом ЦБ мне объяснили, что все дело в том, что проводится двойная транзакция - сначала в валюту платежной системы (в доллары), а потом из долларов в фунты. Сказать, где я могу посмотреть курсы, используемые в платежной системе мне не смогли. После публикации на Facebook друзья мне дали ссылку на сайт Визы. Курс, указанный там, был такой же, как курс ЦБ. Методом вычислений мне удалось установить, что Райффайзен берет 5% за конвертацию. Попыталась найти эту информацию о проценте, снимаемом при конвертации, на сайте банка - не нашла. В Руководстве держателям карт ничего об этом не сказано, также как и не сказано о том, где можно посмотреть эту информацию. В системе R-Connect я тоже не вижу этой информации. Особенно меня поразило то, что при ответе на мой вопрос о том, как же получилась такая сумма к списанию, сослались на платежную систему, но не на размер комиссии. В связи с этой транзакцией же у меня произошла еще одна неприятная история с Райффайзенбанком. Поскольку мне рассказали, что причиной моих потерь является платежная система, я решила поменять карту Виза на Мастеркард вчера, 13.01.15, вечером, позвонив на линию Premium Direct. Разговаривая с сотрудником банка, я предупредила, что у меня еще "висит" зарезервированная, но не списанная сумма. В ответ мне сказали, что сумма списана, все нормально (опять же, в системе я этого не видела). Сегодня же, зайдя в интернет-банк, я увидела овердрафт по дебетовой карте, т.е. еще 52 евро я потеряла. Честно говоря, доверие к этому банку я потеряла абсолютно, хотя раньше все с ним складывалось удачно.