Хоум Банк

Не могут привязать новый номер к карте уже 2 месяца!

22.01.2015 10:34
5189
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Карту брала для того, что бы всегда была возможность совершать покупки через интернет и оплачивать мобильный. Раньше все было супер, пока я не поменяла номер телефона... все, новый номер сотрудники якобы поменяли по телефону мне, но как только пробую совершить покупку в интернете, смс подтверждение с паролем уходит почему-то на старый номер... звоню опять, мне говорят, что по телефону нельзя поменять, идите в банк, сходила, поменяла, ничего не изменилось, смс подтверждения уходят на старый номер. Опять звоню, говорят, что программа не работает, позвоните через неделю :o. Звоню опять, со слов оператора она отправила мне какие-то чудо настройки, нужно их подождать и все будет ок... жду, ни-че-го! :!: Звоню опять, меня просят отправить скрин, где высвечивается ошибка, звоню сегодня, оператор какой-то запрос куда-то отправила на смену номера и опять просит ждать! Уважаемые сотрудники банка! Извините конечно, а если я буду по 2-3 месяца задерживать вам платежи? На один то день просрочу мне и смски скопом шлют и звонят по сто раз на дню и автоответчики и служба взыскания?.. Почему я обязана выполнять обещания, а вы элементарно не можете ничего сделать уже стооооолько времени? @= [b]От Администратора: [/b] Укажите дату ,когда Вы первый раз звонили для изменения номера телефона.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-22T13:39:00+03:00
Уважаемая Юлия, В первую очередь Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с изменением номера телефона. В продолжении телефонного разговора: мы обязательно разберемся в данной ситуации в ближайшее время. Как только вопрос будет решен, я свяжусь с Вами и предоставлю ответ. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка