Хоум Банк

Комиссия за оплату в интернете порядка 4,5%

27.01.2015 09:32
2088
10
Без оценки
Уважаемый банк, просьба проинформировать о наличие скрытых комиссий порядка 4,5% при расчетах в интернете за билеты. Уже встречались подобные отзывы в ленте. 27.12.14 мной была осуществлена оплата билетов на сайте trip.ru, вид валюты оплаты был выбран рубли. 27.12.14 была заблокирована сумма 46 186,73 руб., 30.12.14 была списана окончательная сумма 48 799,16 руб. По моему запросу сайтом была предоставлена информация о транзакции, там указано Currency: RUB. 30.12.2014 мной была оформлена претензия в отделение банка, сроки рассмотрения по которой постоянно переносятся. Просьба вернуть 2 612,43 руб. или информировать в разделе Тарифы об удержание комиссии при оплате в интернете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-20T12:31:00+03:00
Сожалеем, но в данном случае без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-27T16:10:00+03:00
Уважаемый Виталий, Спасибо, что обратились к нам для прояснения ситуации. Дело в том, что Вами была совершена покупка на иностранном сайте, операции на котором совершаются в валюте. При совершении Вами операций в валюте, не являющейся валютой текущего счета (в Вашем случае - рубли), для их отражения Банк производит конвертацию (обмен) сумм операций в соответствующую валюту по обменному курсу Банка. При использовании банковских карт необходимо также учитывать обработку запроса международной платежной системой. При совершении операции в валюте, отличной от валюты платежной системы, последняя самостоятельно производит конвертацию суммы этой операции в валюту платежной системы по внутреннему курсу на день обработки операции. При поступлении документов об операции, Банк проводит списание в рублях со счета Клиента на сумму покупки евро для отправки в международную платежную систему. При конвертации рублей в евро для расчета с международной платежной системой Банк использует свой курс покупки нужной валюты на день списания. Таким образом, суммы была списана корректно. Надеемся, что наш ответ помог разъяснить ситуацию. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка