СБ Киви не желает разблокировать кошелек

Здравствуйте! После двух визитов (19.02.2015 и 20.02.2015) в Киви Банк по адресу: г.Москва, ул. Северное Чертаново 1а к1, после общения с сотрудниками СБ Киви Банка, как мне представился по телефону один из них некий Максим П-ов, который на протяжении двух моих визитов не удосужился подойти ко мне лично (хотя я объяснил, что приехал из другого города, и прошу его подойти ко мне лично, хотя бы из уважение ко мне, как клиенту Киви Банка), и общался только по телефону, а также с сотрудником отправленным им только во второй мой визит 20.02.2014, Димой, который не внятно объяснял мне почему же не могут разблокировать мой кошелек, то и дело путая, что же все таки от меня требуется для того что бы разблокировать мой кошелек. После того как, я предоставил секретарю М-ой Дарье, оригинал своего паспорта, удостоверяющий мою личность, а так же оригинал договора с сотовым оператором EkoMobile (ООО "РусЭлитТорг"), обслуживающим мой номер телефона 968051**** и который заключен именно со мною на основании договора №600097 от 08.12.2014 и заявление с просьбой разблокировать мой кошелек с объяснением входящих и исходящих операций (то есть фактически с объяснением сути финансовых операций), дав возможность секретарю снять копии всех предоставленных мною документов и заявления, и получив в замен те же копии с печатью и датой их принятия. После подтверждения в EkoMobile сотрудником СБ Киви Банка,что номер принадлежит мне и зарегистрирован на меня. После всего этого мне до сих пор не разблокировали кошелек. Должен Вас предупредить, что если в ближайшее время мне не разблокируют мой киви кошелек, то я буду вынужден обратится в суд и исковым заявлением. Также сообщаю, что по требованию СБ Киви Банка, я, 20.02.2015 прошел процедуру частичной идентификации в офисе Киви Банка. Кстати на момент обращения в офис Киви Банка, я выявил, что правила прохождения "полной" идентификации отличаются от тех правил, которые указаны на сайте. В доказательство прилагаю ссылку страницы сайта киви и фото из офиса Киви Банка я приложу к письму. По этой причине, я, как иностранный гражданин, прошел только частичную идентификацию, а не полную.