Банк не возвращает деньги

09.08.2015 08:00
4471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзен из-за ошибки в своей базе отклонил денежный перевод от другого банка. Ошибка заключалась в следующем... За полгода до данной операции подала в банк заявление о смене фамилии со всеми необходимыми копиями документов. И уже были произведены несколько платежных операций на новую фамилию. Но вдруг при переводе крупной суммы у них исчезла из базы новая фамилия :) Уже более месяца не можем получить свои деньги. Было написано две претензии, результат нулевой. Задумайтесь, прежде чем связываться с этим банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-12T08:17:48+03:00
Уточните, пожалуйста, даты перевода и претензий...
Krendelyok
На руках у нас с женой несколько платежек, по которым частями перечислялась данная сумма из Сбербанка (7 или 8 штук, сейчас не могу уточнить). С 26 июня по 3 июля переводы (четверть суммы) были приняты Райффайзеном. Возврат денежных средств на основании якобы не совпадающей фамилии был произведен 3 июля. Первая претензия в Райффайзен банк была подана 20 июля в письменном виде и в электронном через сайт. Вторая претензия была подана 31 июля в письменном и электронном виде. Так же была подана претензия в Сбербанк 6 июля.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-08-14T09:34:33+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Произошедшая ситуация не является стандартной, поэтому для ее решения потребовалось дополнительное время. Согласно полученной информации вчера с Вами связался сотрудник отделения и предоставил ответ по Вашему обращению. Надеемся, в ходе общения с сотрудником Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшая ситуация не повлияет на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,69
средняя оценка
-
решено проблем
427
отзыва
405
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Опять кэшбэк за ЖКУ 10 процентов

Оценка 5

04.05.2024 зашел в приложение банка и был приятно удивлен: уже второй раз обещают кэшбэк за ЖКУ 10 процентов, правда не за все компании, но те, которые меня интересуют, в списке... Читать полностью

04.05.2024