Деньги списались с карты, но оплаты не поступило

Добрый день.   Вчера, 20 августа 2015 года в 14:35:33 по местному времени я оплачивал покупку кредитной картой "Росбанка" в магазине "Чистый дом" по адресу: г.Оренбург, ул.Туркестанская 45 на сумму 270 000 руб. Эквайринг терминала - "Русский стандарт", ID терминала 29190362, организация - ИП Загиров А.Р., ID организации 9292ХХХХ57. Терминал вывел чек № 6541 на котором было написано - Операция не выполнена, отклонено эмитентом (Эмитент - Росбанк), после чего мне на телефон пришла смс со списанием суммы - 270 000 руб. Я позвонил в Русский стандарт, они сказали, что сумма не прошла, так как Росбанк её заблокировал, думая, что произошли мошеннические действия с моей картой. Я поехал в Росбанк (адрес - г.Оренбург, ул. Аксакова 8/9) написать заявление, где мне сказали, что эти деньги действительно заблокированы Росбанком, заявление не стали принимать, сославшись,что расследование будет проходить 1 месяц и только после окончания расследования есть смысл писать заявление. После я позвонил на горячую линию, где мне повторили информацию данную в офисе Росбанка и посоветовали всё-таки настоять на написание заявления. Что я и сделал 21 августа 2015 года в этом же офисе. Уважаемые сотрудники банка. Эта сумма денег крупная для меня, а так как она заблокирована, я не могу совершить ту покупку, которую хотел сделать. У меня нет возможности найти такую сумму денег, а ждать месяц расследования у меня нет возможности, так как покупка является для меня срочной. Поэтому я надеюсь, что данная претензия будет удовлетворена банком оперативно и деньги будут зачислены на карту. Очень надеюсь, что отношение к банку не будет испорчено данным инцидентом.   С уважением, Артур.