Фрауд-контроль, 3D-secure

10.09.2015 11:38
4376
5
Без оценки
Уважаемые PSB. Скажите, как так получилось, что с моей карты, у которой подключен 3D-secure, сегодня ночью, 7-ю последовательными он-лайн транзакциями какого-то лондонского казино украли кучу денег, и никто в безопасности банка даже не пошелевелился? Деньги пока в hold-е, на мою просьбу в банке не проводить транзакцию до окончания разбирательства ответили отказом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-12T11:45:15+03:00
К сожалению, мошеннические действия третьих лиц в Народном рейтинге не оцениваются. Оценка снята.
ПСБ
ПСБ
2015-09-10T17:18:16+03:00
Здравствуйте! Хотели бы прояснить ситуацию. Во-первых: запрос кода 3D-Secure, если услуга подключена к карте, происходит в том случае, когда сайт, на котором проводится операция, поддерживает данную технологию. Во-вторых: Банком были проанализированы Ваши операции в момент их проведения. По итогам проведенного анализа, а также принимая во внимание отсутствие информации из платежной системы о компрометации Вашей карты, признаки сомнительности выявлены не были. Если сумма «захолдирована», отменить проведение операции не представляется возможным. Даже в случае разблокировки денежных средств они все равно будут списаны при поступлении в Банк финансовых документов от торговой точки. По имеющейся у нас информации, Вами оформлены заявления о несогласии с проведенными операциями. В соответствии с правилами срок рассмотрения подобных заявлений - до 30 календарных дней, а в случае если операция связана с проведением трансграничных расчетов - до 60 календарных дней. Несмотря на это, наши коллеги приложат все усилия для решения Вашего вопроса раньше установленных сроков. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
7 306
отзыва
7 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Оксана грамотно и быстро предоставила информацию

Оценка 5

08 января 2026 года в 13:35 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Задал вопрос относительно работы офиса банка в г. Вологда. Оператор Оксана сразу подключилась к диалогу и сообщила... Читать полностью

08.01.2026

В чате Даниил подобрал для меня удобный офис

Оценка 5

03 декабря 2025 года в 05:30 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Консультировал Даниил. Мне необходимо было узнать адрес и режим работы офиса банка в г.Иваново. Оператор чата сообщил... Читать полностью

03.12.2025

Отзыв о ПСБ

Оценка 5

26.11.25 обратилась в офис банка ПСБ с целью получить дебетовую карту для получения баллов за покупки. Сотрудник объяснила что сейчас для новых клиентов проходит акция и я могу... Читать полностью

26.11.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Я, 30.10.25 года, обратилась за помощью в офис банка, в связи с тем, чтобы актуализировать паспортные данные. Сотрудница Виктория М-на помогла решить мой вопрос. Обслуживание... Читать полностью

30.10.2025

Смена паспортных данных

Оценка 5

Столкнулся со сложеостью, поменял паспортрые данные и в личном кабинете сменить не получилось. Обратился в офис Банка на Ленина д. 2 , меня обслужила А-ва Оксана быстро решила мой... Читать полностью

22.09.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Промсвязьбанк Алевтине Ф-ой!  18 сентября подъехала в офис банка по адресу Уфа проспект Октября д.10. Необходима была справка для... Читать полностью

18.09.2025

Изменение данных

Оценка 5

Обратилась 18.09.2025 года вофис Банка ПСБ за изменением своих персональных данных, офис расположен в г. Сочи ул Ленина 2. Очень уютно и нет очередей, что в первую очередь мне... Читать полностью

18.09.2025