Настолько уважаемый банк, что запросы принимает только после того, как юристы проверят доверенность
Без оценки
Был по работе в этом "Крупном и уважаемом банке" в ДО на Красном проспекте, необходимо было сдать запрос на получение копии кредитного договора и справки о размере задолженности.
Операционистка отсканировала подлинники доверенности и сказала: отправила юристам, как они проверят подлинность доверенности так они примет у меня запросы :wall:, и вы можете подождать, а я вам позвоню как проверят. (Да я после случая который описывал в другом отзыве про этот банк свой сотовый им ни когда в жизни не оставлю, а то и меня должником сделают). Как это может препятствовать принятию запроса видя перед собой подлинник доверенности и когда ответ не требовался моментально. А когда я спросил где у них канцелярия меня отправили в Бердск, т.е. в другой населённый пункт. :evil: Принятие банком запроса не порождает у банка каких либо обязанностей, если они не убедятся в подлинности доверенности. Но по мнению этого "крупного и уважаемого банка" нужно тащить с собой нотариуса или сначала отдавать доверенность чтоб потом несколько дней ждать, только чтоб подтвердили подлинная доверенность или нет.
Банк обязан был принять запрос, но не обязан давать на него ответ. Ну значит будет запрос по почте в головной офис и я буду пристально следить за сроками которые в соответствии с законодательством отведены на предоставление той информации которая была указанна в запросе. А там уже разбираться будет ЦБ и другие контролирующие организации почему банк уклонился от выдачи информации которую обязан был предоставить.
Администратор народного рейтинга
2015-09-28T09:41:43+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Совкомбанк
2015-09-23T07:07:35+03:00
Уважаемый Алексей! В наше время, когда достаточно людей, которые подделывают и приобретают липовые документы, это могут быть дипломы, страховки на автомобиль, больничные и т.д., лучше лишний раз подстраховаться. Поэтому если Вы осуществляете операции по счету другого Клиента на основании нотариальной доверенности, согласно стандартной процедуре Банк проверяет её, чтобы убедиться в подлинности. Как правило это занимает 1-2 часа.
Вы представляете, если бы в Банке не было этой процедуры, а проверка осуществлялась только визуально сотрудником офиса, который юридически не подкован, какие последствия могли бы нести Банк, клиент? Я уверена, что могли бы возникнуть достаточно серьезные проблемы, в случае если доверенность оказалась подделкой. Банк не пойдет на такой риск, ведь наша задача не допустить утечки информации как о Клиенте, так и о его счете. Клиенты нам доверяют, а мы в свою очередь не можем их подвести.
С уважением,
Илюхина Екатерина
Руководитель
Отдел сопровождения клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Ошибочно подключила подписку Халва 10
user-694613611671
Увидела интересную акцию на сайте, решила её подключить, но не дочитала, что подключится Халва 10 платно, сразу же добавилось списание в размере 399 в графике платежей. Обратилась...
5
Совкомбанк
Благодарность специалисту поддержки совкомбанк
user-399522285302
Добрый день. Обратилась в мобильное приложение Совкомбанка 12 июня в 11:19. Интересовал вопрос по поводу промокода .Сначало отвечал бот , но быстро смогли соединить со специалистом...
5
Совкомбанк
Оценка покупок по халве
user-792413950385
Здравствуйте, сегодня 18.07.25. Обратилась в чат с вопросом оценка покупок по халве. Быстро подключилась специалист М-на Айнара. Вопрос был такой, за покупку в пятёрочке начисляют...
5
Совкомбанк
Быстро решили проблему
user-239322284258
Я сегодня 18 июля 2025 года в 12 часов 58 минут обратилась в чат в мобильном приложении банка, для того, чтобы мне отключили подписку Халва10. Мой вопрос был решён в кротчайшие...
5
Совкомбанк
Рассрочка
slavaa1989
Добрый день!
17.07.2025 в 17-40 обратился в поддержку банка по проблеме оплаты жкх заемными средствами с карты Халва. До этого всегда оплачивал своими средствами, и не понимаю...
5
Совкомбанк
Является ли магазин партнером банка?
user-946220698646
16 июля 2025 года в 12-45 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом, является ли магазин СБ К-ка партнером банка. Оператор Ф-ва Татьяна уточнила местонахождения магазина ( я...
5
Совкомбанк
Кэшбэк от партнёрской сети
user-155122142204
Дата обращения: 16.07.2025 г., время: 18.56
Специалист банка: Ф-ов Олег
Вопрос: не начислен кэшбэк от партнёра банка
Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с проблемой начисления...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Ошибочно подключила подписку Халва 10
Оценка
Увидела интересную акцию на сайте, решила её подключить, но не дочитала, что подключится Халва 10 платно, сразу же добавилось списание в размере 399 в графике платежей. Обратилась...
22.07.2025
Благодарность специалисту поддержки совкомбанк
Оценка
Добрый день. Обратилась в мобильное приложение Совкомбанка 12 июня в 11:19. Интересовал вопрос по поводу промокода .Сначало отвечал бот , но быстро смогли соединить со специалистом...
18.07.2025
Оценка покупок по халве
Оценка
Здравствуйте, сегодня 18.07.25. Обратилась в чат с вопросом оценка покупок по халве. Быстро подключилась специалист М-на Айнара. Вопрос был такой, за покупку в пятёрочке начисляют...
18.07.2025
Быстро решили проблему
Оценка
Я сегодня 18 июля 2025 года в 12 часов 58 минут обратилась в чат в мобильном приложении банка, для того, чтобы мне отключили подписку Халва10. Мой вопрос был решён в кротчайшие...
18.07.2025
Рассрочка
Оценка
Добрый день! 17.07.2025 в 17-40 обратился в поддержку банка по проблеме оплаты жкх заемными средствами с карты Халва. До этого всегда оплачивал своими средствами, и не понимаю...
17.07.2025
Является ли магазин партнером банка?
Оценка
16 июля 2025 года в 12-45 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом, является ли магазин СБ К-ка партнером банка. Оператор Ф-ва Татьяна уточнила местонахождения магазина ( я...
17.07.2025
Кэшбэк от партнёрской сети
Оценка
Дата обращения: 16.07.2025 г., время: 18.56 Специалист банка: Ф-ов Олег Вопрос: не начислен кэшбэк от партнёра банка Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с проблемой начисления...
16.07.2025