Ситибанк - "справок не даем, до свидания!"

Дошли наконец-то руки закрыть кредитку ситибанка и попрощаться с этим когда-то весьма технологичным, а сейчас весьма унылым банком. Качество обслуживания и так давно упало ниже плинтуса, я даже дебетовую линию закрыл от греха подальше, а про несуразное обрезание кредитного лимита до смешных и неинтересных размеров молчу вообще. Звонок в Ситифон - каков порядок выхода из ваших цепких лап?  - заезжайте в отделение, гасите остаток. Приезжаю. Паспорт, заявление - все как положено. Процедура, вопросов нет. И тут начинается веселье. Вместо выписки или справки о текущем состоянии счета (задолженности) девочка выписывает [b]на желтом стикере от руки [/b]несколько циферок и клеит их на карту. Потрясающе! Современные технологии в действии! Ладно, думаю - оплачу, и тогда запрошу справки по факту. Касса. Вопрос кассира - "вы карту закрываете?" - удивлен, но говорю - да, через операциониста. Получаю приходник. Иду обратно к операционистке. Девушка с чудесным именем Ангелина и лицом в стиле покерфейс заявляет - никаких справок не дадим. выписку не дам. Переспрашиваю - как так? Вот заявление. Вот приходник. Где подтверждение того, что я погасил всю текущую сумму задолженности и могу смело помахать вам рукой? После нескольких минут в попытках убедить, что выдача справки здесь и сейчас - это естественная функция любого отделения любого нормального банка получаю категорический ответ: "Ничем не могу вам помочь, [b]ДО СВИДАНИЯ[/b]!". Покерфейс на месте.  Воистину, наша радость от вашего посещения не знает границ. Через полчасика снова звоню в ситифон. Тут тоже ничем не могут помочь, как обычно. Даже не знают, должны ли давать справки сразу. Зато звучит другая прекрасная сентенция - "В рабочие дни сотрудники отдела кредитных карт рассмотрят ваше заявление, и свяжутся с вами, чтобы провести [b]беседу[/b] и [b]помочь[/b] вам [b]закрыть[/b] карту!". Это уже пахнет каким-то ахтунгом. Какая еще беседа? Какая помощь? Договор банковских услуг расторгается в одностороннем порядке, на основании заявления, что это за чушь? После 10 минут консультаций мне сообщают, что никто звонить не будет... а справку пришлют обычной почтой - раз я заказал.  Люди из Ситибанка, вы в каком веке живете? Почему операция внесения кеша в кассу отделения не отражается сразу же в онлайн-банке клиента? Почему сотрудник отделения наотрез отказывается, видя цифры на экране, предоставить клиенту юридически значимый документ? Это что - специально продуманные маневры для дальнейших действий и обмана клиентов, что ли? Раз справку не давали, можно любые комиссии и проценты задним числом нарисовать, "рассматривая" заявление о расторжении договора недельки так две? Какое счастье, что я расстался с Ситибанком...