Автоинформатор звонит каждый час с напоминанием о платеже, который уже был совершен

23.10.2015 13:11
3794
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу отключить автоинформатор с напоминанием о необходимости внесения платежа по кредиту. Платеж поступил (я уточнил по телефону, пришло смс на тел., есть чек из терминала), а уже поступило 2 (два) звонка с напоминанием. Заявление об отключении автоинформатора писал в отделении банка "Луков переулок" и звонил в контакт-центр. По прошлому кредиту звонили даже после 22.30 при том, что все платежи были произведены в срок (без просрочек).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-26T16:19:49+03:00
Укажите каким именно образом Вы оплачивали кредит и когда. А так же дату до которой Вам необходимо было внести платеж.
szh
2015-10-26T21:58:51+03:00
Оплатил 23.10, через терминал МКБ сделал перевод с карты на счет кредита. Получил СМС о списании денег с карты, час спустя пришло смс о поступлении денег на счет. После этого начались звонки (3 на мой номер, 1 - номер, которого не было в договоре). После первого звонка я позвонил в контакт-центр и девушка сказала, что сумма поступила. Во второй половине дня, после моего звонка в контакт-центр и 4 звонков мне от автоинформатора, позвонил Представитель МКБ и сообщил "что у меня есть проблема с кредитом - сегодня день платежа а денег он не видит". Я сообщил, что мне еще утром пришло подтвеждение о поступлении платежа на счет. Представитель сказал, что ему нужно посмотреть в "другой программе", посмотрел и сказал, что больше проблем нет. Я думал, что мне звонят прокомментировать мои сообщения на сайте банка, оказалось сотрудник изучает какие-то программы. Звонки прекратились! Спасибо!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-11-02T16:54:07+03:00
Уважаемый Клиент! Ранее на портале Банки.ру Вам были предоставлены разъяснения по интересующему Вас вопросу. Повторно информируем Вас о том, что Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с частью 2 статьи 9 Закона согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона. Следовательно, Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных в случае, установленном п. 5 части 1 статьи 6 Федерального закона, а именно, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Сообщаем Вам о том, что Банк имеет право информировать заемщика о состоянии задолженности по кредиту посредством рассылки сообщений по телефону (в том числе посредством направления смс-уведомлений или голосовых сообщений автоинформатора по мобильному и другим телефонам), электронной почте на номера и адреса, указанные заемщиком в заявлениях-анкетах на получение кредита. Таким образом, поступление звонков от Банка по телефонам, предоставленным Вами Банку, не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. На дату составления настоящего ответа между Вами и Банком заключены кредитные договора, в связи с чем Банк продолжит осуществлять обработку Ваших персональных данных для исполнения действующих договоров. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по интересующим Вас вопросам. Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что в день Вашего обращения в Дополнительный офис «Бизнес-центр «Луков переулок» письменных заявлений от Вас в Банк не поступало. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,65
средняя оценка
12%
решено проблем
2 432
отзывов
1 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Индивидуальный подход к клиентам

Оценка 5

Добрый день! 01.04.2025 года обратился в отделение банка МКБ в городе Киселевск за реквизитами своей карты. Меня пригласила сотрудник Нина С. к своему 2-му окну. Нина С... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность сотруднику МКБ

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника данного банка П. Залину. Мне необходимо было оформить потребительский кредит. Обратилась в офис отделения на станции метро Сходненская... Читать полностью

06.02.2025

Консультация по потребительскому кредиту

Оценка 5

Пришла в отделение Новокосинское, взяла талон и попала к Владимиру, по поводу консультации по моему кредиту, все подробно рассказал, показал как делать досрочное погашение. Более... Читать полностью

25.01.2025

Отзыв о работе сотрудника Юлии Богомаз (главный специалист группы прямых продаж МКБ)

Оценка 5

Хочу сказать спасибо и выразить большую благодарность сотруднику МКБ Юлии Богомаз за консультацию и помощь в оформлении нецелевого потребительского кредита. Юлия большой... Читать полностью

15.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я, обратился 4.12.24г в отделение банка в городе Электросталь, ул. Ленина д. 32/16 , с целью получения кредита. Меня пригласила к себе на обслуживание Федина Екатерина, и подал... Читать полностью

10.12.2024

Сотрудники в зеленограде

Оценка 5

Сегодня, 18.10.2024 года, обратились в банк по поводу погашения задолженности по кредитному договору. Случай крайне сложный и неординарный для практики банка. Мы в полном об'еме... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в банк за кредитом, попал во 2 окно к Татьяне Ерошок. Татьяна завела мне заявку и кредит одрбрился в течении 15 минут, условия меня устроили и % ставка тоже. Менеджер... Читать полностью

31.07.2024