Московский кредитный банк (МКБ)

Смена PIN в МКБ Онлайн

25.12.2015 15:29
6669
Без оценки
Добрый день! Пыталась сменить PIN код для дебетовой банковской карты в системе МКБ Онлайн. Система предлагает два варианта смены PIN: 1. Бесплатное, если известен действующий пин-код 2. Платное, если действующий пин-код не известен. Я знаю свой пин-код и хочу его поменять. Соответственно, выбираю на форме изменения пин-кода "Я помню старый PIN - код карты = Да" и получаю сообщение: "Для изменения PIN-кода по этой карте, воспользуйтесь Банкоматом, или повторите операцию по смене PIN-кода без указания старого PIN-кода (с пометкой «Не помню PIN-код»). Данная операция пройдет с оплатой комиссии, в соответствии с [url=http://mkb.ru/facility/private_person/cards/debit_card/]Тарифами Банка[/url]." То есть, дистанционно есть возможность только платного изменения пин-кода. Что-то не так с картой? Почему не доступна услуга бесплатного изменения пин-кода при известном действующем пин-коде? Если с картой все хорошо, то вашему ИТ отделу надо корректно доработать данную процедуру и убрать возможность бесплатной смены пин-кода. Услуга как бы есть, но ее как бы нет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-12-29T16:52:49+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что клиентам Банка в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) доступна смена ПИН-кода карты с взиманием комиссии в случае утери ПИН-кода и без взимания комиссии при наличии у клиента действующего ПИН-кода карты. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что карта, оформленная в Банке на Ваше имя, выпущена в рамках зарплатного проекта. Для активации карты, выпущенной в рамках зарплатного проекта, клиенту необходимо выполнить любую операцию в банкомате Банка. Операции в банкомате Банка по карте Вами совершены не были. Таким образом, Вам необходимо совершить любую операцию в банкомате Банка для активации карты и получения возможности смены ПИН-кода в Системе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 313 банка
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 063
отзывов
5 937
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Праздничный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
15.4%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
15.1%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
14.6%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

10 ноября пришла в отделение Строгино переоформления вклада. Не ожидала ни 1 минуты. Пригласили в окно 4 к Г-вой Анне. Помогла подобрать и оформить вклад, а так же менеджер... Читать полностью

10.11.2025

Красногвардейское

Оценка 5

Была в отделении 10 ноября по вопросу наследования.  Попала на обслуживание к менеджеру Айсе ещё в октябре чтобы оставить документы на проверку, в ноябре пришла уже за получением... Читать полностью

10.11.2025

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

25 февраля через мобильное приложение я обратилась к сотрудникам за помощью. Мне была необходима справка для предоставления в налоговую. Сотрудники мобильного приложения... Читать полностью

10.11.2025

Благодарность в службу поддержки банка

Оценка 5

Добрый день,обращалась 05.03.2025 в службу поддержки МКБ банка номер обращения 1-1564408234385 с просьбой добавить в список оплаты мобильной связи оператора Мотив,т.к живу в... Читать полностью

09.11.2025

О своевременной информационной поддержке в чате с банком

Оценка 5

15.10.2025 обратился в чат банка с проблемой возврата денежных средств после отмены бронирования гостиницы "Атика" в городе Владивосток. Срок возврата средств ограничен... Читать полностью

06.11.2025

Большая благодарность Альбине

Оценка 5

Я обратилась в офис на Заневском пр. Для переоформления своего вклада. Ожидание было недолгим. меня пригласила Альбина и подобрала выгодный вклад и предложила оформить ПДС. также... Читать полностью

30.10.2025

Московский кредитный банк

Оценка 5

Была в МКб банке 23.10.2025, по адресу 9 линия Д 32 В.О., в отделении очень спокойно и чисто , нет очередей, менеджеры доброжелательные, вежливые и приветливые . Я уже являюсь... Читать полностью

28.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка