Московский кредитный банк (МКБ)

Смена PIN в МКБ Онлайн

25.12.2015 15:29
6523
Без оценки
Добрый день! Пыталась сменить PIN код для дебетовой банковской карты в системе МКБ Онлайн. Система предлагает два варианта смены PIN: 1. Бесплатное, если известен действующий пин-код 2. Платное, если действующий пин-код не известен. Я знаю свой пин-код и хочу его поменять. Соответственно, выбираю на форме изменения пин-кода "Я помню старый PIN - код карты = Да" и получаю сообщение: "Для изменения PIN-кода по этой карте, воспользуйтесь Банкоматом, или повторите операцию по смене PIN-кода без указания старого PIN-кода (с пометкой «Не помню PIN-код»). Данная операция пройдет с оплатой комиссии, в соответствии с [url=http://mkb.ru/facility/private_person/cards/debit_card/]Тарифами Банка[/url]." То есть, дистанционно есть возможность только платного изменения пин-кода. Что-то не так с картой? Почему не доступна услуга бесплатного изменения пин-кода при известном действующем пин-коде? Если с картой все хорошо, то вашему ИТ отделу надо корректно доработать данную процедуру и убрать возможность бесплатной смены пин-кода. Услуга как бы есть, но ее как бы нет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-12-29T16:52:49+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что клиентам Банка в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) доступна смена ПИН-кода карты с взиманием комиссии в случае утери ПИН-кода и без взимания комиссии при наличии у клиента действующего ПИН-кода карты. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что карта, оформленная в Банке на Ваше имя, выпущена в рамках зарплатного проекта. Для активации карты, выпущенной в рамках зарплатного проекта, клиенту необходимо выполнить любую операцию в банкомате Банка. Операции в банкомате Банка по карте Вами совершены не были. Таким образом, Вам необходимо совершить любую операцию в банкомате Банка для активации карты и получения возможности смены ПИН-кода в Системе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
3,79
средняя оценка
12%
решено проблем
2 534
отзывов
1 594
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 20.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Гранд (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18.8%
годовых
от 185 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность ДО "Одинцовское"

Оценка 5

24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность Красногвардейская

Оценка 5

09.04.2025 года обращалась в офис на Ореховом бульваре с вопросом замены зарплатной карты по причине ее порчи. Меня обслуживал менеджер Лилия. Время в очереди ожидания 5 минут... Читать полностью

09.04.2025

Благодарю Новокосино

Оценка 5

08 апреля обращалась в новокосино с консультацией по бонусам, меня пригласила ст менеджер Г-на Анастасия, я хотела узнать о дальнейших покупках и учетах их в кэшбэки, Настя смогла... Читать полностью

08.04.2025

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня посетила впервые офис Московского кредитного банка в г Москва на станции метро ВДНХ. Осталась очень довольна высоким сервисом обслуживания клиентов и... Читать полностью

28.01.2025

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение банка для установки приложения на айфон . Мне помог сотрудник юлия. Рассказала как восстановить доступ. Конвертировала бонусы в рубли . Рассказала как... Читать полностью

19.12.2024

БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ МКБ ОТДЕЛЕНИЕ БАРРИКАДНОЕ

Оценка 5

Я, Филимонова Галина Васильевна хочу выразить искреннюю благодарность за хорошее обслуживание сотрудникам МКБ ОТДЕЛЕНИЕ БАРРИКАДНОЕ: ГЛАВНОМУ МЕНЕДЖЕРУ БАЙМУРОДОВОЙ ТАМАНО... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка