Совкомбанк

У меня совсем испортился кредитный рейтинг

18.01.2016 10:38
2955
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! По договору №1100133824 я должна внести платеж до 13.01.16. Были внесены 2 платежа, один 12.01 и второй 13.01, пришли СМС тут же при оплате о том, что деньги поступили. 15.01 поступил звонок от сотрудника банка, с вопросом почему я не оплачиваю задолженность. На мой ответ о том, что я все внесла, сотрудник ответила "Вижу, до свидания". По выписке из КИ Эквифакса вижу, что мой кредитный рейтинг снижен и перезваниваю в банк. Оператор на мой вопрос когда поступили платежи ответила, два платежа прошли 13.01 и у вас задолженность, но она закрыта. На вопрос откуда задолжность если платежи поступили в срок, оператор ответить не смогла и отправила в отделение банка, в которое мне ехать абсолютно не зачем. Сегодня другой оператор отвечает, что оказывается один платеж поступил у меня 14.01, вследствии чего у меня образовалась задолжность, но сейчас ее нет. Так вот, на сегодняшний день у меня совсем испортился кредитный рейтинг. Вопрос почему операторы не могут ответить на казалось бы простые вопросы и зачем вы портите людям КИ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-01-19T12:24:39+03:00
Уважаемая Наталья! По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой установлено: 07.01.16 на Ваш телефон было направлено СМС-уведомление о необходимости внесения денежных средств до 12.01.16; 11.01.16 и 12.01.16 Вами произведены переводы с карты на карту через терминалы сторонних банков, фактически денежные средства для зачисления на Ваш счет поступили в Банк 13.01.16 и 14.01.16 соответственно. При совершении перевода с карты на карту следует учитывать, что что услуга пополнения по карте не отменяет условия межбанковского зачисления средств, где стандартные сроки зачисления на счет составляют до 5 рабочих дней согласно "Положения о правилах осуществления перевода денежных средств" (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) (ред. от 29.04.2014). Рекомендуем Вам переводы через сторонние банки, в т.ч. с карты на карту, выполнять заблаговременно. Надеемся приведенных разъяснений будет достаточно для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 445
отзыва
29 036
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Перечисления на благотворительность

Оценка 5

Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и... Читать полностью

05.05.2025

Оперативно решили вопрос по карте Халва

Оценка 5

Хочу похвалить банк"Совкомбанк".Удобно пользоваться приложением,картой Халва.Если возникают какие- то вопросы,то специалисты банка всегда помогают в решении этих вопросов.Возникла... Читать полностью

05.05.2025

Примерный расчет ежемесячного платежа

Оценка 5

04 . 05.2025 года я обратилась с просьбой посчитать приблизительный ежемесячный платеж по ипотечному кредиту после длсрочного погашения . Не смотря на позднее время Т-в Никита... Читать полностью

05.05.2025

Помощь в отказе от страхования

Оценка 5

Добрый день.  04.05.2025г посредством чата в мобильном приложении Халва - Совкомбанк задал вопрос о возможности отказа от страхования от потери работы дистанционно, не посещая... Читать полностью

04.05.2025

Совкомбанк- оценка 5

Оценка 5

23 апреля 2025 г в 9-35 обращалась в чат Совкомбанка, так как сделала на Госуслугах самозапрет на кредиты и хотела узнать, что изменится в обслуживании и использовании карты Халва... Читать полностью

04.05.2025

Огромная благодарность

Оценка 5

Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная... Читать полностью

04.05.2025

Открытие кредитной карты и ответы

Оценка 5

04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог... Читать полностью

04.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка