Ужасное роботизированное отношение к клиентам

Уже давно являюсь клиентом вашего банка, но с таким пофигизмом сталкиваюсь впервые. Неужели вы действительно думаете, что все клиенты полные идиоты, и нам можно рассказывать по телефону полную чушь, ничем не подтвержденную. Ладно, перейду к сути проблемы. 20 февраля 2016г. я при помощи интернет-банка оформил перевод в РН-Банк (ваш партнер) для погашения кредита. 24 февраля 2016г. решил проверить, а перевели ли вы мои средства. И, видимо, не зря я это сделал, т.к. обнаружил, что средства по-прежнему лежат на счете. При этом на закладке операции через интернет-банк числится ИСПОЛНЕННАЯ платежка по переводу средств. Так же при оформлении перевода, я указал, что в дальнейшем хочу сделать эту операцию регулярной (раз в месяц по 17 числам). При попытке выяснить почему вы не исполнили мою платежку в первый раз, девушка из колл-центра выслушала меня и сообщила, что я якобы своими действиями оформил не перевод, а заявку на регулярную операцию, но только со следующего месяца, попросил ее дать мне более внятный ответ, на что девушка бросила трубку. Далее общался с молодым человеком (Антон), который пытался объяснить мне ситуацию несколько иначе, сначала, что деньги якобы еще идут, потом, потому что я поставил число 17, как регулярное для перевода, в феврале операция не оформилась. Уважаемые сотрудники ЮКБ, повторюсь еще раз, я делал операцию по переводу, а не операцию по оформлению регулярных платежей, я лишь поставил "галочку" при оформлении, что хочу, чтобы в будущем операция стала регулярной. Никаких сообщений или дополнительных сведений, что операция будет осуществляться только со следующего месяца не поступало. В связи со всем вышеизложенным прошу вас разобраться в этой ситуации, а так же довести до вашего партнера (РН-Банк), информацию, что денежные средства для погашения очередного платежа за кредит были перечислены мною еще 20 февраля 2016г. Мне ничего не оставалось делать, как еще раз сформировать перевод, при этом на просьбу отправить мои средства 4 или 5 рейсом, чтобы не выходить на просрочку, получил отказ.