Проблемы в Хамовниках

25.02.2016 19:15
2338
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как только в отделении Хамовники появилась "специалист" М-на А.В. (около 2-х месяцев), у меня начались постоянные проблемы. Она ничего толком не может объяснить, не может добиться устранения ошибки - расхождение в графике платежей по кредиту, забыла поставить дату при оформлении кредита - в результате лишний день ожидания поступления денег на счет, не захотела (или не умеет) перевести деньги на счет другого банка. Сегодня 25 февраля в 9 утра при частичном досрочном погашении кредитов ошиблась в расчетах на 888 рублей, за полчаса до закрытия банка позвонила и обвинила меня в том, что я перечислила недостаточно средств с карты на счет, поэтому сегодня оба платежа не проходят, а я должна добавить денег. Хотя на счету должно было остаться 16 400 руб., а ежемесячный платеж у меня 2 числа и всего 15 689. Завтра мне придется тратить свой выходной, время, бензин и оплату парковки, чтобы она исправляла свои ошибки, потому что дозвониться в банк невозможно. Не рекомендую пользоваться услугами отделения Банка ЮниКредит Хамовники на Комсомольском проспекте, пока там работают непрофессионалы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-03-04T11:21:30+03:00
Добрый день! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим клиентам, является очень важным и ценным для нас В ответ на Ваш отзыв мы приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что по факту рассмотрения описанной Вами ситуации Банком было принято решение о возмещении суммы переплаченных процентов, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора сотрудником Банка 03.03.2016 года. Также сообщаем, что с ответственным за ситуацию сотрудником будет проведено дополнительное обучение с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
112
отзыва
110
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023