UniCredit Bank не выполняет взятые на себя обязательства и обманывает

Моя жена, Ирина, заключила нотариальный договор на покупку квартиры в Черногории с переводом на Русский язык (по всем правилам Российского законодательства), с реквизитами для перевода денег продавцу в ЮниКредит Банк в Венгрию. Для облегчения (как она думала) перевода обратилась в ЮниКредит Банк по адресу Спб, Большой пр ПС д.48, где операционист Евгения К-ва объяснила, как это сделать: 1) предоставить договор купли - продажи на проверку.  2) открыть текущий счет (в нашем случае в валюте). 3) сделать перевод самостоятельно через интернет или воспользоваться услугами сотрудника ЮниКредит Банка. Ирина воспользовались услугами Евгении К-вой, предъявив оригинал договора купли-продажи квартиры. Деньги в валюте 15.02.2016 (после всех проверок и согласований ЮниКредит Банком) были внесены Ириной НАЛИЧНЫМИ на текущий счет (специально открытый для совершения операции). Банк за 250$ взял на себя обязательство перевести сумму по реквизитам, указанным в договоре. Но нет! Позвонили из банка и попросили зайти, сказав, что валютный контроль не пропустил перевод. На месте Евгения объяснила, что для перевода необходимо предоставить дополнительно от продавца подтверждение реквизитов, которые указаны в договоре купли-продажи! Естественно такую бумагу Ирина запрашивать у продавца не стала, т.к. это БРЕД, ведь эти реквизиты указаны в нотариальном договоре! А дальше начинается самое беспредельное! На просьбу вернуть обратно деньги наличными, как и были внесены в кассу банка, ответили: НЕТ ПРОБЛЕМ... ,  но за вычетом 1% от всей суммы! На вопрос, как не потерять деньги (комиссию 1%), ведь не вина Ирины, что ЮниКредит Банк не выполнил обязательства по переводу денег, предварительно проверив договор купли - продажи  и согласовав условия перевода .... Был ответ от Евгении, что есть вариант открыть вклад и досрочно его закрыть, но за деньгами придется идти в центральный офис на Фонтанку. Следующим движением был поход на Фонтанку, где деньги были с текущего счета переведены на счет вклада, с желанием через два дня его расторгнуть и получить наличными в кассе банка без комиссии! Что собственно обещала устно сотрудница банка! Но ничего подобного! В тот же день она позвонила Ирине и сказала, что без комиссии не получится! Остался один вариант: ждать 91 день (окончание вклада) или маленькими суммами каждый день переводить по интернету в другой банк, где не обманывают! Советую не обращаться в ЮниКредит Банк - плохое настроение, время, потраченное в пустую, и потерянные деньги Вам гарантированы!      С Ув Олег, сам был свидетелем всего того, что пишу.