Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте! Полис ХХХ0056168734 с 15.09.2018 хотела расторгнуть в связи с допущенными ошибками, отправила заявление 15.09.2018. Звонила несколько раз на горячую линию,сказали,что расторгнут в течении 10 дней, полис до сих пор не расторгли. Сказали написать в службу контроля качества,но там вылезает ошибка.Когда расторгнут?

Я, оформил электронный полис ОСАГО на сайте страховой компании и допустил ошибку при оформлении (указал не верную дату выдачи прав водителя), в связи с чем увеличилась стоимость самого полиса. Хотел исправить данные в личном кабинете, оказалось это не возможно. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что нужно написать заявление о расторжении полиса и оформить новый полис, что я и сделал. В тот же день отправил им на почту заявление и оформил в этой же компании новый полис с верными данными. Обратной связи так и не получил. Оставил обращение на сайте страховой, в ответ тишина. Позвонил на горячую линия, сначала перекидывали с одного оператора на другого, потом вовсе бросили трубку. Прошу расторгнуть договор ХХХ №0057504657 и вернуть деньги.

Здравствуйте! Учитывая что письма из почты вы вероятно редко забираете, оставлю свой отзыв и на Банках. Надеюсь заметите краткую заметку, про удручающее качество Вашего сервиса. 26 сентября 2018г., решил пролонгировать полис страхования на квартиру, тем самым продолжая оказывать доверие Вашей компании. Функции автопролонгирования не увидел на сайте, решил оформить новый полис на более высоких условиях. Дополнительно скачал приложение, надеясь на новые возможности, в виде баллов.Начал регистрацию нового полиса, и уже в момент оплаты произошел непонятный сбой - страница обновилась с ошибкой, оплата не прошла, но баллы списались, что весьма нелогично. Удивительно также, что и новый полис был зарегистрирован, лишь ожидая подтверждения оплаты. Несколько звонков операторам Горячей линии, не дали никаких результатов - оплатить договор оказалось невозможным, лишь обещание подождать 24ч, для аннулирования договора и возврата баллов. Если уж и исправлять такие баги в ПО, то только такими "костылями", согласен.

Лишь 29 числа баллы были возвращены, но стоимость страхования неожиданно возросла на те же 30%. Фактически баллы стали бессмысленны, а клиент потерял свое время на пустое ожидание. Возможно это мелочи, но подобное поведение вызывает сомнения в надежном партнерстве с Вашей компанией. Впрочем и статистика по отчетности все наглядно демонстрирует.

28.09.2018 я заключил полис ОСАГО на сайте Альфастрахование и допустил ошибку в своей фамилии "фамилии страхователя". Так как полис вступает в силу только 02.10.2018, то я направил на почту eosago@alfastrah.ru заявление с просьбой аннулировать договор и скан-копию своего паспорта. Ответа не последовало. Знаю, что полис аннулировать можно только до вступления в действие.

Допустил ошибку, оформил полис с ошибкой в фамилии, звонил на горячую линию сказали исправить не могут, только в офисе отправили в офис, приезжаю в офис отвечают, что и тут исправить не могут надо данные в Москву отсылать, пообещали позвонить так и не позвонили, приезжаю опять, говорят ничего не знаем, давайте опять отошлем данные, пообещали позвонить, жду..  Номер полюса XXX 0055200494

Вот уже на протяжении трёх месяцев не могу внести изменения в полис ХХХ0023305115. При добавлении водителя происходит расчёт. Нажимаю оплатить и ни выдаёт ошибку. Якобы нужно обратиться на электронный адрес компании и в течении какого то времени ошибку исправят. Три раза писал сообщение с разных электронных адресов. Писал в чат через приложение. Звонил на горячую линию. Реакции ноль. На почту даже ответить не соизволили. Исправьте ошибку!!!! В течении трёх месяцев уже можно было сделать это. Надеюсь что хоть данный отзыв повлияет на вас

Прошу аннулировать полис XXX 0057995018 от 29.09.2018 срок действия с 03.10.2018 по 02.10.2018 так как в стаже водителя допущена ошибка.

Вследствие чего была сформированная неверная стоимость полиса.
Заранее спасибо.
Надеюсь наш вопрос решится быстро. Так как мне рекомендовали оформлять полис ОСАГО именно в вашей компании.

С уважением.
Горцунова А.А.

В прошлом году я искла, какая компания смогла оформить полис осаго быстро, и в этот день, и нашла Альфа страхования, приятная девушка при офромлении полиса все быстро оформила, и даже задержалась на работе чтобы оформиить полис. За что ей отдельное спасибо.

Произошол страховой случай, ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТАХОВКИ Я ЗАПЛАТИЛА 11ТЫС с копейками...... страх. случай произошел 06.04.2018. в меня вьехали на МКАДе и тут началось...... при звонке в страховую, попрасили выбрать удобный офис, оказалось офис на МКАДЕ 46 км, для меня это очень далеко, то есть даже на этапе офрмления начались проблемы, потом оказалось, что мы не правльно оформили европотокол, при этом я вызывала ГИБДД, но они отказались оформлять аварию , сказав, что не сильно поврежден автомобиль, хотя я настаивала на том, что возможны скрытые повреждения и что мы можем не уложиться в ЕВРО протокол. Мне все же удлаось попасть в офис для переформления в тот что мне удобен, и вызвали туда виновника, оформили все под руководством представителя страх. компании и здесь начались сюрпризы, //www.major-auto.ru  партнер в ремонте автоя заявляет, что может отремонтировать  только в июле...  я прошу страх предоставить другую компанию чтобы она ремонт сделала ну хотябы в течении 2-3 недель,  я собиралдась уезжать на машине и мне нужна была машина отремонтированная , при чем я почти месяц пыталсь добиться чтобы начали как можно быстрее начать ремонт.... но ускорения не произошло, нашли компанию, которая находиться на другом конце города не с самыми лучшими мастерами.

А теперь внимание приехла я туда 2 мая, и еще месяц мастера ждали запчасти это Вам не уникальная какое-то авто это  КИО РИО, при  осмотре сказали что будет замена заднего бампера, по факту ничего не меняли лишь только покрасили и даже толком не выпрямили бампер смотирован отвратительно все вкривь и вкось. кругом шели, в 5-6 мм толшиной, заменили только спойлер под бампером, и эту запчасть они ждади МЕСЯЦ!!!!! и ремонт обошелся в 10 000 руб. При сдачи авто я попросила ребят обратить внимание, что машина перекошина и что-то не так с ходовой, ходовую посмотрели в чем проблема не сказали,  но и не отремонтировали, машина по дороге с ровным покрытием ехала качаясь.....

И тут я хочу снова обратиь внимние на стоимость полиса 11 тыс руб, и стоимость ремонта 10 тыс. руб Зачем мне такой полис, который стоит дороже ремонта, потому что нужно менять бампер полностью, такой ремонт не устраивает, сроки отвратительные. НЕТ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЛИЦ которые занимаются вопросом ремонта по страховке, чтобы дозвониться до оператора, нужно пройти 10 кругов ада и потрятить 3-4 часа получить ни какую информацию, не получаешь никакой полезной инфориации ни кто занимается твоим страховым случаем, ни кто несет  отвественность за такие сроки исполнения, ни кто может сказать когда решииться вопрос, седят девочки операторы, которые занимаюся футболом. Абсолютно безотвественная компания.

А теперь  еще минуточку внимания машину мне отремотировали 22 06.2018 года, то есть покрасить бампер и поменять спойлер заняло 3 месяца, при этом сервис который выпонял ремонт требовал от меня оригиналы документов, как можно их было теребовать от меня,  вообще не понятно, я их сдала при оформлении страхового случая и он находились в компани  с 9.04.2018, а 18.06.2018 их от меня требовали, это как называется "отличный севис" "отличное обслуживание клиентов"  "информативность клиента" "хороший ремонт" .

Здравствуйте. 27.08.2018 был оформлен полис еОСАГО ХХХ0053980469, после оформления обнаружена опечатка в отчестве собственника, страхователя и водителя. Вместо Михайловна написано Михаловна. Соответственно и неверно применён КБМ. Сразу же было написано письмо на почту eosago@alfastrah.ru с просьбой исправить ошибку пока полис не вступил в силу. Следом позвонили в поддержку по горячей линии, где нам сообщили, что заявление приняли и в течение 5 дней всё исправят. Прошёл месяц, а результата никакого.

При оформлении полиса ОСАГО "подсунули" допзащиту за 350 руб.

Причем при оформлении я подтверждал сумму только ОСАГО, а 350 руб. сняли без подтверждения с карты, и узнал об этом только после оплаты.

Оказалось, что на сайте есть тайная галочка, которая появляется в последний момент.

В кампанию написал заявление о расторжении договора и возврате денег, но уже месяц прошел, хотя срок возврата 10 дней.

Так деньги пока не вернули.
В офисе не смогли помочь.

МВД на обращение написали, что не видят в этом состава преступления.

Берегите себя и свои деньги!

Договор ОСАГО был оформлен на старые паспортные данные. При обращении в офисе СК об изменении старых данных на новые, мне ответили обратиться в службу плддержки по электронной почте, так как полис оформлялся в электронном виде. Обратился я в эту службу поддержки, описал ситуацию, а в ответ ничего... Меня просто проигнорировали и данные, конечно, не изменили. В связи с этим я столкнулся с проблемой оформления полиса по новым паспортным данным - скидка КБМ по безаварийности не учитывается. Новый полис ОСАГО буду делать в другой СК, которая умеет работать с клиентами и оперативно решать возникшие проблемы(вопросы).

Дополнение от 27.10.2018

Случился страховой случай 11 января 2018г. Через 3 дня я позвонил и сообщил о данном событии в офис страховой компании (по ФЗ " Об ОСАГО" нужно уведомить СК и оформить документы в течении 5 дней после наступления страхового случая) и мне сказали, что у них очереди и записали только на 1 февраля. В указанный день я приехал в офис для оценки повреждений и оформления документов, после чего нужно было ожидать решения СК. (Я написал завление на ремонт). Через 20 дней мне приходит смс-сообщение о направлении на ремонт. После февральских праздников приехал в сервисный центр, где должен был происходить ремонт и, оказывается, они так же работают по записи. Записали на осмотр машины на 9 марта. Оценив повреждения, эксперт сервисного центра сказал, то нужно согласовывать суммы выплаты со СК, что занимает 10-14 рабоих дней и как ответ от СК придет, они мне позвонят.

По истиению этого срока, звоню им сам и, оказывается, их менеджер заказал не ту деталь( требовалась замена бампера и покраска крыла). В итоге пришлось опять ждать. Ещё через 2 недели я им позвонил и они утверждали, что баммпер должен приехать на днях. Но на следующий день мне они сами позвонили и сказали, что им не хватает средств, которые перечислила СК на закупку бампера. В итоге я поехал в СК, где написал заявление на выплату, т.к. даждаться ремонта от них вряд ли удалось бы. Выплату я получил только 27 апреля 2018 года в размере 7833,5 рублей. Посчитав самостоятельно стоимость затрат, покраска крыла - 6000р. вышло, что на закупку бампера остается только 1800р. Минимальная стоимость не оригинального бампера на тот момент составляла 2000-2500 рублей. И если учитывать то, что выплата осуществляется с учётом износа автомобиля, то сервисный центр мог без проблем приобрести бампер. Это наталкивает на мысль, что у сервисного центра и страховой компании имеетс сговор, где они специально не ремонтируют старые машины (12 лет, иномарка), чтобы не платить полную стоимость за запасти. С момента ДТП до момента выплаты заняло 4 месяца и 16 дней.

Добрый день. У меня оформлен полис ХХХ0056885482, в него вписаны несколько водителей. Один из водителей поменял водительское удостоверение в связи с истечением срока. При попытке внести изменения в полис появляется сообщение:

Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

Я отправила письмо на почту, подробно описав проблему и приложив сканы новых прав. Ответа не дождалась.

Более ужасной компании у меня не было,мало того что навязали автоматом страховку так вот у меня случился страховой случай,позвонила сказали сходить в полицию сходила не мало нерв потратила пока описывала ситуацию,потом ждала 15 дней и вот мне отказ???почему? и какой у вас интересно тогда страховой случай? Я буду на всех сайтах о вас писать!взять хотя бы другую страховую у них не в полицию никуда не надо идти в магазин отнес и все отремонтировали или вернули деньги!у вас даже когда все условия соблюдены вы отказываете!мой телефон в кредите мне за него платить,вы мне отказали в страховом случае деньги за страховку себе отставили как удобно же для вас!

Я буду подавать на вас в суд и еще тогда требовать возврат суммы на уплату мне страховки которую мне навязали и еще потом не выполнили свои обязательства! и потом я везде в интернете в магазинах буду оставлять о вас отзывы,чтоб с вами не заключали договора не по каким страховым случаям!

Оформлял полис ОСАГО, при оплате страховой премии полиса дополнительно отдельным платежом сняли еще 350 рублей за ненужный мне полис страхования жизни водителя (НC) № 67921/398/02099/18. Срок действия Полиса с 01.10.2018 до 30.09.2019.

Не было бы смс оповещения от банка то и не заметил бы, подтверждал смс только сумму за осаго.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита». No 67921/398/02099/18 от «27» сентября 2018 . и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Мой автомобиль застрахован по Каско в этой компании, очень жаль. В начале Мая попал в ДТП. сразу получил документы из гаи и обратился за выплатой. В СК мне сообщили что мой автомобиль будет отправлен на ремонт, этому я был рад, что не нужно заниматься поиском автосервиса.  Специалист СК провел осмотр и поймал тишину.

В июле месяце я позвонил в компанию и мне сообщили))) ну мы это! ну согласовываем!! В сентябре я позвонил на горячую линию 88003330999 и обалдел. Тип на том конце посоветовал мне написать отзыв на сайте компании)) ну потому что потому он … не знает что и как))))

Хочу обратится к руководству компании! Не понимаю для чего вы тратите миллионы на рекламу, если вы тупо собирает деньги с клиентов и банально кидаете их. Очень жаль что повелся на вашу рекламу и застраховался в вашей компании. сейчас ремонтирую автомобиль за свои деньги!  № убытка 3792/046/01079.  Ищу автоюриста для представления моих интересов в суде!

28.08. 2018г. было ДТП с участием моего автомобиля. В действиях вины и нарушений ПДД не установлено, по подтверждено постановлением. Обратились в страховую компанию Альфастрахование в г.Чите. 30.07.2018г. - составлен акт осмотра транспортного средства представителем СК. Представителем же страховой компании все документы приняты. Т.к. мой автомобиль 2018г. выпуска - предусмотрен ремонт у официального представителя. Официальный представитель компания Ниссан (у которого и был куплен автомобиль) в нашем городе присутствует.

НО с тех пор каждую неделю нам обещают позвонить в понедельник,  после обеда, в пятницу.....НО ЗВОНКА ТАК И НЕТ. Прошло уже 2 месяца - наш автомобиль так и не отремонтирован.

Оформлял полис ОСАГО, при оплате страховой премии полиса дополнительно отдельным платежом сняли еще 350 рублей за ненужный мне полис страхования жизни водителя (НC) № 89921/398/00650/18 от 25.09.18  Срок действия Полиса с 29.09.2018 по 28.09.2019.

Не ожидал такого от известной финансовой группы, заподозрил, что попался на сайт-обманку, но нет - все верно,  сайт принадлежит Альфе.

Обратился за разъяснениями в банк. В Сбербанке сказали что при запросе на платеж были введены данные карты, которые должны быть известны только мне.  Каким способом компания Альфа Страхование узнала, обрабатывала, хранила и использовала данные карты, которые я передал через защищенное соединение на форме банка Банк ответить не смог, заподозрил обманные действия. 
 
Хочу расторгнуть договор страхования жизни, согласие на заключение которого я не давал и вернуть свои деньги. Куда следует обратиться?

27.05.2018 оформил электронный полис ОСАГО cерия ХХХ № 0042170103 со сроком действия с 06.06.2018 по 05.06.2019. После продажи автомобиля отправил заявление о расторжении договора ОСАГО и возврате части страховой премии на адрес eosago@alfastrah.ru 19.09.2018. Никакого ответа от службы поддержки не поступило до сих пор. Нет даже информации о том что мое заявление было зарегистрировано.

При оформлении полисае-Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной
авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  (Не понимаю каким образом произошло списание с карты?!). Оказалось, что оформлено «Страхование жизни….». Номер полиса 59921/398/06848/18 от «25» сентября 2018 г.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N 59921/398/06848/18 от «25» сентября 2018 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Во время оформления полиса ХХХ0051978578,  на сайте указали неверное количество л/с.  Сразу же позвонили на  горячую линию, чтобы решить вопрос , на что было предложено расторгнуть полис и оформить другой.  По инструкции оператора составили заявление и направили его на почту СК.  С те пор никакой прошло почти 2 месяца, а результатов никаких.  На горячей линии говорят  - ваша заявление находится в рассмотрении.  Полис до сих пор активен в базе рса.   Все это похоже на нечестное поведение СК.[table]ХХХ 0051978578[/table][table]ХХХ 0051978578[/table][table]ХХХ 0051978578[/table]

При оформлении еОсаго у вас на сайте мне был навязан договор страхования жизни (НC) № S6921/398/04321/18 от 21 сентября 2018г., на покупку которого я не давал согласия и попытался расторгнуть его, с возвратом ден. ср-в в полном объеме, оказалось, что по телефону +74957880999 невозможно дозвониться до операторов еОсаго, никто не берет трубку в течении вот уже 2х дней.

Даже в офисе вашей компании у м. Молодежная мне не смогли ни расторгнуть договор страхования жизни.

Также чтобы исправить ошибку Vin номера автомобиля, либо расторгнуть договор еОСАГО (XXX №0057023670), нужно отправить заявление в офис компании(прочитано с сайта https://www.alfastrah.ru/faq/cars/elektronnoe-osago-eosago/). Однако по ссылке на текст заявления-просто список офисов, без образцов либо эл. адресов офиса.

На обращение с сайта никто так и не ответил. Оставлял 3!! заявки. Поддержка работает ужасно.

Не могу пролонгировать полис Е-ОСАГО, уже больше недели выдает ошибку и предлагает перейти на сайт РСА. Видимо меня не хотят видеть клиентом (аварий не было), надеюсь другие подумают где страховаться дальше, и я буду искать другие страховые компании и теперь даже не подумаю страховать, что то еще в этой компании

При оформлении полиса е-Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер полиса 65581/398/01327/18 от «25» сентября 2018 г
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N 65581/398/01327/18 от «25» сентября 2018 г и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте«Альфастрахование» мне был дополнительно оформлен и выслан на электронную почту без моего ведома и согласия полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S6921/398/04371/18 от 25.09.2018 года С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще  350 руб. Не было никаких смс-кодов о подтверждении списания суммы в 350 руб за данный полис. 

Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  я не подтверждал, т.е деньги были списаны без моего согласия!

Прошу аннулировать доп. договор о страховании от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть на банковскую карту денежные средства.

У меня возникли проблемы с приобретение электронного полиса ОСАГО. Последняя попытка оформить электронный полис была 25.09.2018 в 07:00 по моск.времени. Ранее я пытался оформить его 24.09.2018
дважды за день, также 21.09.2018 дважды за день. Все время сталкиваюсь с ошибкой невозможности расчета стоимости.

До попыток оформить электронный полис ОСАГО я обратился к вашему единственному официальному представителю в г. Новосибирск, находящемуся по адресу: ул. Орджоникидзе, 38. Обратился 21.09.2018 около 09:30 по местному времени (05:30 по моск.вр.). Менеджер не смог продлить мой полис, сказал, что не проходит расчет стоимости. Также пробовал убирать других водителей, кроме меня. Не помогло. Пробовал оформить новый полис, скопировав данные из прошлого, также не помогло. В итоге они ничего сделать с проблемой не смогли, сказали оформляйте электронный полис ОСАГО и в случае проблем звоните в тех.поддержку.

Естественно, что электронный полис оформить я не смог, возникла та же проблема с расчетом стоимости.
Предлагается перейти на сайт РСА (ссылка, кстати, недействительна, ведет в никуда). Пробовал звонить в поддержку, уже дважды 21.09.2018 и 24.09.2018, дождавшись, когда в Москве начнется рабочий день. Каждый раз приходится ждать по 25-30 минут, пока ответит освободившийся оператор. После того, как оператор выслушивает мою проблему, он сообщает, что соединит меня со специалистом. После этого в трубке дважды прокручивается запись длинного сообщения о том, что с такого-то числа бесперебойная продажа электронных полисов в случае проблем осуществляется через РСА, в данный момент мы не можем вам помочь. После этого звонок сбрасывается, со специалистом меня так никто и не соединил оба раза.

Я все это проделываю потому что ранее в Альфастраховании меня все устраивало, также он входит в топ-3 народного рейтинга страховых. Но уже как-то надоедает, видимо стоит попробовать другие СК из того же топ-3.